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속보) 쿠팡 ㅈ됐네요 ㄷ..jpg
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- 쿠팡, 공정위 제재 착수…“멤버십 중도 해지 방해 의혹”
- 쿠팡 등 온라인 플랫폼이 멤버십 서비스 중도 해지를 막았다는 의혹에 대해 공정거래위원회가 제재 절차에 착수했습니다. 보도에 지형철 기자입니다. [리포트] 쿠팡은 유료 회원 서비스로 '와우 멤버십'을 운영하고 있습니다
https://n.news.naver.com/mnews/arti...
쿠팡은 유료 회원 서비스로 '와우 멤버십'을 운영하고 있습니다.
소비자가 중도해지를 원하면 소비자가 결제한 이용권에서 이미 이용한 부분을 제외하고 나머지는 환급해 줘야 합니다.
하지만 쿠팡은 멤버십에 가입한 소비자가 중도 해지를 신청해도 차액을 환불해 주지 않고, 월말까지는 서비스가 유지되도록 해 사실상 중도해지가 불가능하게 했다는 의혹을 받고 있습니다.
쿠팡이 멤버십 가격을 월 4,990원에서 7,890원으로 인상한 과정도 논란입니다.
상품 결제창에 '회비 변경 동의' 문구를 포함해 결제 버튼을 누르면 소비자가 가격 인상에 동의한 것으로 간주한 겁니다.
공정거래위원회는 이 방식이 소비자를 속이는 '다크 패턴'에 해당한다고 보는 것으로 전해졌습니다.
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주주동당
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OTT 약관 보면 중도 해지시 사용하지 않은 기간 만큼 계산해서 차액 돌려주게 되어있어요
쿠팡이 악질인게 한번이라도 사용하면 월말 까지 해지 안되게 해놨습니다 |
주주동당
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@진주촌놈 티빙은 약관에 있습니다 넷플릭스는 해외 사업자라 다른거같고 멜론도 약관에 써있습니다. 멜론 약관에 중도해지 환불이 있는데 이용권이 제한되어 있습니다.
한국 서비스 제품은 약관에 필수 입니다. |
gf5dsss
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네이버 멤버십은 중도해지 해주더라구요 컨텐츠 성격에 따라 다를거 같긴한데 공급자가 손해보는거 아니만 해주는게 소비자 보호에 부합될거 같네요 |
토마토해커
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행인입니다 |
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xcvz |
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Number8 |
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