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스노우라인 부스트스토브 A/S 후기입니다 15
드레멜 2024-09-26 13:50   조회 : 1140
1000006174.jpg (710.2 KB)

https://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_vie...

 

오늘 스노우라인에서 연락이 왔습니다.

 

A/S센터에서는 위쪽 폼에서 이물질때문에 

불이 역류해서 탄거 같다고 1.3만원에 폼과 가이드만

교체해주겠다고 합니다.

 

 

20240926121619_1ddzcVGCTi.jpg

 

제가 분명히 버너 하부쪽이 붉게 가열되면서 녹았다고

위 사진까지 보냈지만 정상이라고 하네요

 

첫 사용에 버너 하부가 가열되어서 녹은 제품을 

폼과 가이드만 교체해서 사용하라니 거기에 

유상이라고 합니다.

솔직히 어의가 없었습니다.

 

통화로 불량내용으로 언쟁이 이어졌는데 

국물이나 이물질을 고객님이 흘린거 아니냐고 하며

A/S센터라 새제품 교환도 환불도 안된다고 

첫 A/S니 비용 무상으로 해줄테니 그대로 사용하라고 합니다.

 

열이 역류되는 제품을 그대로 사용하라는 것과 

소비자 과실아니냐고 하는데 

정말 두번 다시 스노우라인 제품 쓰고 싶지 않네요 ㅠ ㅜ

 

제가 한거라고는 스노우라인 정품 아웃도어 쿠거에 라면용 물 올리고 3~4분만에 일어난 일입니다.

 

새제품에 이런 A/S는 처음이네요.

이제 스노우라인은 사용하지 않을것 같습니다...

 


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목록보기 코멘트작성 코멘트15
나나노니 다른의견 0 추천 0
스노우라인 릴렉스체어 몇번 쓰고 부러지는거 보고 

저도 믿음이 안가는 브랜드

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드레멜 다른의견 0 추천 0

큐브 테이블 잘쓰고 있었지만 정리할까합니다.

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고비김 다른의견 0 추천 0
코알마 4년이상 쓰는데 저런 문제는 없었는데 ... 
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드레멜 다른의견 0 추천 0

저도 버너가 저렇게 가열되는건 처음 봤습니다. 

초기 불량인듯 한데 A/S센터에서는 교환이 무조건 안된다고해서 구입처 무신사에 문의해둔 상태입니다

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수염난피터팬 다른의견 0 추천 0

와.. 대응이 상상초월이네요.. 전 당연히 새제품으로 아묻따 교환해줄주 알았는데.. 저도 지금있는 스노우라인제품말고 새제품은 걸러야겠습니다..

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드레멜 다른의견 0 추천 0

저역시 1대1 교체 아닐까 했지만 수리만 해서 보내준다고 그 이상은 해줄수 있는게 없다고 합니다.

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미니멀호소인 다른의견 0 추천 0

구매 고려 제품이었는데 ..

고객센터 대응이 너무,아쉽네요 

 

일단 구매 보류합니다 

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드레멜 다른의견 0 추천 0

저도 이제 새로운 제품 구매는 하지 않을 생각입니다

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버너구매왕 다른의견 0 추천 0
스노우라인에서 AS를 직접했을리없고,

코베아에서 무상으로 해줬을텐데요,

유상 이라고요?

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드레멜 다른의견 0 추천 0

새제품 사용중 그런건데 어떻게 유상이냐 교환도 아니고 따지니 그제서야 그럼 이번만 무상으로 해드릴께요 

하더구요. 서비스가 아쉽습니다.

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