(테일램프 PPF 제거 후 테일램프 손상 발생 – 법적 대응 중)

안녕하세요, 뽐뿌 회원님들께 도움을 요청드립니다.
저는 최근 PPF(페인트 보호 필름) 제거 작업을 진행하던 중, 양쪽 테일램프가 심각하게 손상되는 피해를 입었습니다.

📌 하지만 더욱 황당한 점은, 작업을 진행한 업체가 초기에는 과실을 인정하는 듯한 태도를 보였으나, 이후 "작업 전부터 손상이 있었을 가능성이 있다"며 책임을 전면 부인하고 있다는 것입니다.

이에 저는 현재 법적 대응(손해배상 소송) 진행 중이며, 회원님들의 조언과 도움을 받고자 글을 올립니다.

사건 개요 – PPF 제거 후 발생한 문제

- 사건 발생일: 2024년 8월
- 작업 내용: 업체에서 PPF 제거 작업 진행
- 문제 발생:

• PPF 제거 후 테일램프 균열(크랙) 발생 및 내부 액체 유입
• 정상적으로 방수 처리가 되어 있어야 할 테일램프가 PPF 제거 후 손상됨

✅ 업체 반응:

• 초기에는 과실을 인정하는 듯한 태도
• 이후 "작업 전부터 손상이 있었을 가능성이 있다"며 책임 회피
• 소비자가 이를 입증하지 못하면 배상을 거부하겠다는 입장

🚨 즉, PPF 제거 후 발생한 손상임이 명백함에도 불구하고, 업체가 소비자에게 입증 책임을 떠넘기며 배상을 거부하고 있습니다.

📌 핵심 쟁점 – 업체의 과실이 명백함

쟁점 1: PPF 제거 중 테일램프 손상이 발생할 가능성이 높은가?

• 수입차 테일램프의 코팅층은 약하며, PPF 제거 시 크랙(균열)이 발생할 가능성이 높은 것이 업계의 상식입니다.

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• 타 업체들은 이를 사전에 고객에게 안내하고, 작업 전후로 테일램프 상태를 확인하는 절차를 거치지만, 해당 업체는 이를 전혀 하지 않음.

쟁점 2: 업체가 법적으로 손해배상 책임을 져야 하는가?

• 민법 제390조(채무불이행), 제750조(불법행위) 및 제763조(손해배상) 적용 가능
• 업체는 PPF 제거 작업 중 발생한 손상을 방지할 주의 의무를 다하지 않음
• 고객에게 손상 가능성에 대해 사전 고지를 하지 않은 것 또한 과실로 볼 수 있음

 쟁점 3: 소비자가 입증해야 하는가? 업체의 책임인가?

• 업체 측은 소비자가 작업 전부터 손상이 없었다는 것을 입증해야 한다는 입장
• 하지만 민사 소송에서 "주의 의무 위반"을 입증하면, 손해배상 책임이 업체에 있음
• 현재 법원 감정신청을 진행 중입니다.

⚖ 법적 대응 진행 상황 – 소장 및 감정신청서 내용

현재 저는 법적 절차를 진행 중이며, 테일램프 손상이 PPF 제거 과정에서 발생했음을 증명하기 위해 감정신청을 접수한 상태입니다.

1. 소장 주요 내용 (손해배상 소송)
- 2024년 7월 PPF 시공 계약 체결
- 2024년 8월 PPF 제거 작업 진행
- 테일램프 손상 발생 후 업체가 책임을 회피
- 테일램프 교체 비용 배상 청구 중

2. 감정신청서 주요 내용 – 법원의 감정 요청 내용
- 감정 목적: 테일램프 손상의 직접적 원인 규명 및 업체 과실 판단
- 감정 사항:

• 테일램프 손상의 원인 분석: PPF 제거 과정에서 손상이 발생한 것인지 여부
• 테일램프 내부 액체 유입: 작업 중 발생한 균열로 인한 유입 가능성 검토
• 작업 과정 중 업체의 주의 의무 위반 여부 판단

🚨 현재 감정신청이 진행 중이며, 감정 결과가 나오면 더욱 명확한 법적 판단이 가능할 것입니다.

🛠 전문가 조언 요청 – 회원님들의 경험과 법률적 조언이 필요합니다

🚨 PPF 제거 중 테일램프 손상이 발생한 경우, 소비자가 법적으로 업체의 책임을 입증할 수 있는 방법이 있을까요?
🚨 자동차 감정의견서를 받을 수 있는 기관(감정사 등)을 추천해주실 수 있나요?
🚨 비슷한 피해를 경험하신 분들이 있다면, 대응 방법에 대한 조언을 부탁드립니다.

📌 회원님들의 많은 조언 부탁드립니다!
📌 비슷한 경험이 있으신 분들은 댓글로 공유해 주세요.

🚗 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

📎 관련 증거 자료 첨부 -

🚨 위의 사진은 업자가 테일램프 PPF 제거 작업 시 잘 떨어지지 않아 큰 파열음(찌지직)을 일으키며 크랙이 갔고, 깔끔하게 떨어지지 못한 PPF(중국산저가로 추정)를 제거하기 위해 물과 스티커타르제거제를 뿌려 그것들이 테일램프로 유입된 증거 사진입니다.

결론 – 권리를 보호하기 위해 필요한 조치

- 법원 감정신청을 통해 PPF 제거 과정에서 손상이 발생했음을 입증할 예정
- 업체의 책임을 묻기 위해 법적 대응 진행 – 법률 전문가 및 회원님들의 조언 요청
- 비슷한 사례가 발생하지 않도록 이 사건을 공론화하고, 소비자의 권리를 보호하는 방향으로 해결하고자 함

🚨 이런 피해가 더 이상 발생하지 않도록, 전문가 회원님들의 조언과 관심이 절실합니다.
🚨 도움이 될 만한 경험이나 조언이 있으시면 공유 부탁드립니다!