어제 아버지께서 블루핸즈 정비 비용이 200 넘게 나왔다고 글 올렸던 사람입니다

처음 보시는 분들은 아래 글 먼저 보시면 됩니다

평일 밤 10시가 넘은 시간이었음에도 많은 분들이 댓글을 달아주셨습니다

다시 한 번 감사하다는 말씀 드리면서 후기 작성하겠습니다

일단 댓글에 공통적으로 하시는 말씀이 중복 공임이 아닌 개별 공임으로 처리한 것이 많다는 내용이었습니다

그리고 현대차 고객센터에 문의해보라고 하셔서 댓글을 참고해 문의할 내용들을 정리했고

오늘 오후에 현대차 고객센터에 전화했습니다

(참고로 상담 내용들은 다 통화 녹음 다시 들으면서 작성한거라 틀린 내용은 없을 겁니다)

이런이런 내용으로 전화했다고 말씀드리고 수리 받은 센터, 차량 번호, 차종 등 기본 적인 것들을 물어보시고

이후에 '부품비 자체는 백 번 이해하지만 공임비가 너무 이해 안된다' 이런 내용으로 상담을 했고

상담사분께서 죄송하지만 현재 전화가 연결된 곳에서는 비용에 대한 내역이 확인이 되지 않아 상담이 조금 어렵기 때문에

상담했던 내용 등등 다 정리해서 2차 상담사 또는 voc 관리자에게 전달해 다시 연락 드릴 수 있도록 하겠다

라고 하셔서 알겠다 전달해달라 이렇게 말씀드리고 1차 상담은 끝났습니다

그리고 2시간쯤 뒤에 070 번호로 전화가 와서 받아봤는데 수리를 받은 블루핸즈 지점이었습니다

수리를 진행했던 담당자는 아니셨고 수리 받았던 블루핸즈 센터 ㅇㅇㅇ 팀장이라고 하셨습니다

내용 잘 전달 받았고 내역을 검토해서 혹시 과다 청구된 부분이 있는지 최대한 고객님 편에서 확인을 해보겠다

그리고 다시 연락을 드리겠다 라고 하셔서 알겠다 하고 2차 상담이 끝났습니다

솔직히 블루핸즈로 바로 전화해서 얘기할 수도 있었는데 그러면 혹시라도 서로 불편하고 민감할 수 있는 부분이기에

일부러 현대차 쪽으로 전화를 한 것도 있는데 바로 블루핸즈에서 전화가 와서 좀 당황했습니다

그래도 저 팀장이라고 소개하신 분이 그런 내색 없이 정말 친절하게 말씀하셔서 좀 놀랐네요

그리고 30분 정도 뒤에 다시 전화가 와서 받아보니 기존 통화했던 그 팀장 분이셨고 전화 내용은

내역 확인을 했고 지금 내역서 보면서 같이 확인 가능하시냐 하면서 설명을 해주셨습니다

간략히 내용을 말해보자면 

[양쪽]으로 처리가 가능한데 RH LH 따로 청구된 부분은 일단은 정상적으로 처리가 된 것은 맞다

보증 수리였다면 양쪽으로 처리가 되는데 일반 수리시에는 각각 처리를 한다 그래서 그렇게 처리가 되었던거고

그래서 요 부분을 다 양쪽으로 조정을 해드리고 그렇게 되면 부가세까지 해서 총 22만 9900원이 차액이 발생한다 라고 하셨습니다

제가 얘기를 듣고 궁금해서 혹시 그럼 양쪽으로 처리가 되면 비용이 각각 어떻게 변하는지 알 수 있겠냐 했는데

이 부분도 친절하게 말씀해주셨습니다

이건 혹시라도 문제가 될까 싶어 양쪽 처리 비용은 일단 비공개 하겠습니다 

로워암어셈블리 기존 17만 6천원 -> 양쪽 1x만 x천원

타이로드엔드어셈블리 기존 19만 8천원 -> 양쪽 1x만원

프론드브레이크디스크 기존 11만원 -> 양쪽 x만 x천원

스테빌라이저링크어셈블리 기존 8만 8천원 -> x만 x천원

등등 이렇게 해서 총 22만 9900원 차액 환불해드릴거고

카드로 결제했기에 불편하시겠지만 한 번 더 내방해주시면 카드 취소 후 다시 재결제 해드리겠다

내역서도 다시 금액 맞춰서 수정 후에 같이 드리겠다 

라고 하셨고 이렇게 3차 상담을 끝으로 마무리가 되었습니다

환불 비용은 제가 어제 내역서 보면서 임의로 계산해봤던 비용보다는 적었지만 

그렇다고 여기서 맘에 안든다 더 환불해달라 이러는건 아니라는 생각이 들고 

저 교체한 부품들이 실제로 문제가 있었는지까지는 모르지만 어차피 이미 다 교체가 끝난 상황이고 

그래서 실제로 정비 내역이 많은 것도 사실, 정비하신 분이 고생하신 것도 사실이기에 

일부러 그러셨던건 아니라고 믿고 이 정도에서 그냥 좋게좋게 생각하려고 합니다

오히려 생각보다 너무 깔끔하게 끝이 난 것 같아서 참 다행입니다

혹시라도 서로 언성이 커지고 그러면 어떡하나 했지만 그런 것도 아니고 서로 조용조용하게

나름대로 무난무난하게 끝나서 다행입니다 제가 너무 앞서서 걱정했나봅니다

아무튼 역시 뽐뿌에 올려서 의견 구해보길 참 잘했다는 생각이 듭니다

다시 한 번 감사하다는 말씀 드리겠습니다

긴 글 읽어주셔서 감사드리고 내일 수정된 내역서 받으면 이 글 제일 밑에 첨부해보겠습니다

좋은 밤 되세요 

감사합니다