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컬럼비아 본사 A/S 대실망입니다
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둥이아버지
4 2023-11-21 16:51
조회 : 24580
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파워링크등록안내
안녕하세요?
작년 5월22일 뽐게에 올라왓던 컬럼비아 메테오 미드3
제품이 마음에 들어 구입하게 되었습니다.
제가 등산화만 10켤레 정도 되다 보니 이 녀석은 작년에 한번 올해 1번정도 신었습니다.
그런데 이번에 여러 브랜드의 등산화를 AS 받기 위해 확인하던중 이 녀석의 밑창이 벌어진것을 발견하고 AS를 맡겼는데 이주후 AS가 불가하다고 되돌아왔더군요. 그러더니 매장 매니저가 그럼 불량여부를 판단하기 위해 심의를 보내겠다고 해서 그렇게 하자라고 동의했는데 오늘 결과는 보관상 부주의라고 하더군요.
하도 어의가 없어서 이곳 게시판에 글 남깁니다.
제가 컬럼비아 몇몇 제품을 현재도 쓰고 있는데 첫 AS신청이고 밑창 교환이 당연히 될것이라 생각하고 보낸건데 실망이 이만저만이 아니네요.
제 개인적으로 다시는 컬럼비아를 구매하지 않을거지만 판단은 각자의 몫입니다.
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수원사랑
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컬럼비아는 밑창은 수선 자체가 없다고 알고 있습니다. 등산화들이 자주 안신으면 망가지는 것은 어쩔 수 없는가 봅니다. 가수분해부터 탈락등등.. 건조한데 보관해야 하나 싶기도 하고 하여간 안신어도 문제인듯 합니다.
위추합니다. |
둥이아버지
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악성재고가 아니고서는 2-3년만에 밑창이 가수분해 된다는것이 도무지 납득이 가지 않더군요. 예전부터 컬럼비아 옷이며 등산화 이용했었는데 이제 더 이상은 사용하지 못할것 같습니다 |
버담소리
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저도 얼마전에 컬럼비아 등산화를 A/S 맡겼습니다.
등산화 옆에 접착본드가 떨어져 그곳으로 빗물이 들어오더군요. 매장에서 원래는 AS가 안되지만 이번에만 특별히 해준다고 하였습니다. 다음에는 비용이 청구된다고 하더군요. 구입한지 6개월도 안된 등산화 인데 다음에는 비용이 왜 청구된다고 이야기 했는지 어리둥절 하더군요. 오히려 같은 곳에 문제가 생기면 교환을 해줘야 하는거 아닌가요? 매장 직원 말로는 컬럼비아 A/S정책이 바뀌어서 대부분은 수선할때 비용이 청구된다고 하였습니다. 저도 앞으로 컬럼비아 등산화를 구입할 때는 조금 더 생각해보고 구입할 예정입니다. |
둥이아버지
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1년이내면 왠만한 브랜드는 무상 아닌가요? 컬럼비아가 콜맨처럼 더 이상 한국에서 영업하고 싶지 않은가 봅니다. AS담당자랑도 통화했는데 제가 다른등산화와 같이 보관했는데 얘만 이렇다니 고객님이 어떻게 보관했는지 자기들은 모른다고 알아서해라는 식이더군요. 어이가 더 없어서 뽐뿌에 글올리겠다고 하고 끊었습니다. |
심봉닫아
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저는 뉴발란스 운동화 뒷굼치 안감 양쪽이 동전만하게 구멍났는데 구입한지 4개월정도 됐는데 무상as 안되고 2만원 내라고 하네요 뉴발란스도 구입하면 안될것같아요 심의조정 해보라고해서 맡겼는데 사실 불량판정날것같진않아요 |
