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ppompungi 56
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56
그지같은질문에는가능
8
46
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아...이런 인식때문에 서비스직이 힘든거에요
또 하나 빡친 포인트는 계속 화내시면 녹음 하겠다며 폰으로 내밀면서 녹음을 했다는데.. 이것도 그렇게 현명한 행동은 아니였습니다 오히려 상황을 더더욱 악화시킨거니까요;
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유일하게 나를 방어할수 있는게 cctv와 녹음입니다.
녹음 없었으면 누가 알아줄까요 이상황을
녹음 없었으면 이 사건이 퍼지기나 했을까요?
그 고객이 '아이 시발'이라고 욕하고 계속 공격을 하니까 최후의 방어 차원으로 녹음을 한겁니다.
직원이 "당신이 틀렸고 내가 똑똑히 들었다" 또는 "내가 옳다"
이렇게 잘잘못을 따지는게 고객 입장에선 시비거는거라 생각할수도 있겠죠. 이런 행동이 화를 더 키운거구요.. ------------------------------------------------------------------------- 갑자기 직원을 싸가지없는 사람 만드네요? 잘잘못 따지는게 화를 키웠다??? ㅋ 인식이 이러니 뭐가 바뀌나요
손님이 '아이 시발' 이라고 욕해도 가만히 입닥치고 있어야 하는게 님이 생각하는 아름다운 서비스직인가요? |
옹구
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맞습니다. 누가 잘못했는지를 떠나서 정중히 말하면 어지간 하면 바꿔줍니다. 어자피 라떼한잔 원가도 얼마 안해요... 목소리 큰게 언제나 좋은건 아니죠... |
llYGll
1
5
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지금은 너무 당연한거지만 몇 년 전에 무료음료쿠폰(별쿠폰)은 톨사이즈로만 주문된다던 스벅직원도 니가 뭘아냐는 듯이 무시하는 눈빛으로 얘기했었는데 다른분 한테 확인해달라니까 확인하고선 사과없이 "되는거였네요" 한마디만 했었죠. 본문에 해당되는 울산 삼산로점은 아니었지만 거기도 울산이었어요. 그래서 어느쪽이 맞는지는 판단하지 않으려구요. |
호라인
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저도 스벅 직원분들중에 친절하지 않은 파트너 많이 만나봤어요 며칠전에도 결제하고 감사합니다 라고 했는데 대꾸도 안하더라구요 근데 힘드신거 아니깐 그러려니 하고 넘어갑니다
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ALICE! |
8
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그지같은질문에는가능 |
46
8
크아아앙2 |
13
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카나로브 |
14
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