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이런 경우 어떻게 처리해야 하나요? 13
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저는 펜션을 운영중입니다.지난 12일에 가족5명이 숙박을 하였는데, 인조잔디가 깔린 마당에서 불꽃놀이를 하다 불똥이 여기저기 튀어 잔디가 손상되었네요. 배상을 요구하니 자기일행중에 생활배상보험이 있으니 처리해주겠다 하고 퇴실했습니다. 그다음주에 보험접수를 하는데 불꽃놀이하다 손해입힌것은 처리가 안된다하여 담배꽁초를 투기해서 손상입힌걸로 거짓접수를 해서 처리해준다네요.접수후 조사관이 cctv확인여부를 물어봐서 가해자에게 전달했더니 보험사기로 걸릴까봐 접수취소하더군요.그후 자기들이 피해범위를 정하고 지인업체를 불러서 처리해주겠다,공사기간중에 영업배상은 못 한다 등 마치 피해자 가해자가 바뀐듯이 행동하네요.저도 양보해서 그럼 그렇게 해서 진행해라 하고 기다리는데 연락도 없고 문자도 씹네요.이런경우 어떻게 처리하는게 맞나요?경찰신고가 최선인가요?
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