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저희 회사 고객관리 서비스 팀에서 힘들어하는 진상
[* 비회원 *]
2020-10-16 01:53
조회 : 1476
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고객관리부서 놀러갔다 들은 얘기인데
요즘 직원들이 스트레스 너무 심해서 우울증 치료다니는 사람도 있다고 합니다.
얘기를 들어보면 회사 내규와 고객과의 계약 원칙에 따라 일을 처리해주는데
무조건 이렇게 안해주면 동네 맘 커뮤니티에 소문내서 망하게 해줄거다
무조건 자기가 원하는 대로 해달라
이런 민원이 주로 많이 들어오는데 진짜 심한 경우는 3년째 매일 회사에 전화해서 요구를 한다고 하네요
이제 서비스 업계도 바뀌어야 할거같아요
무조건 고객에게 모든것을 굽신하기보단
정도에 어긋나고 지나친 부분은 냉정하게 무시해야할 듯합니다.
아그러면 또 커뮤니티 같은데 나쁜회사로 악의적 소문내고 찍힐라나..
암튼 서비스부서 직원들이 불쌍해보인 하루였네요
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