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Cgv 작년 vip등급 쌩으로 포인트 모아서 유지한 분들계시나요 14
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작년에 쌩으로 포인트 모아서 vip달성한 고객들을
전혀 생각하지 않는 것 같아
Cgv 고객센터에 항의메일을 보냈고 답변을 받았습니다.
답변은 역시나 양해해달라. 의견은 전달하겠다는
상투적인 답변만 오더라구요.
혹시라도 이번 조치에 대해 불만이 있는분이 계시다면
고객센터에 항의메일 한통씩 보내는 게 좋을 것 같습니다
밑에는 제가 받은 답변도 함께 공유드립니다.
그냥 복붙한 느낌의 답변이라 항의메일을 한번 더 보낼 생각입니다;;
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안녕하십니까, 고객님.
CGV 고객센터 입니다.
VIP 등급 하향조정 고객 대상, 혜택 제공과 관련하여 말씀 남겨주셨군요.
먼저, 저희 CGV를 이용하심에 있어 뜻하지 않은 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
지난 2020년부터 지속된 코로나19 바이러스로의 전국적인 확산으로,
CGV는 원활한 VIP 등급의 유지를 위해 포인트 추가적립 이벤트 진행 및
VIP포인트 달성조건을 하향조정을 진행하였으며,
VIP 고객님들을 대상으로 21년도에 한하여, 한시적인 혜택 제공 또한 검토하게 되었습니다.
CGV를 아껴주시는 많은 고객님들께 도움이 되어 드리고자 고려한 사항이
오히려, 코로나19 시기에 어렵게 CGV를 이용해주신 고객님들께
더 큰 실망감을 안겨드린 것 같아 답변을 드리면서도 마음이 무겁습니다.
남겨주신 말씀은 고객센터에서도 충분히 공감하고 있기에,
고객님의 의견은 유관부서로 전달할 예정입니다.
당사를 이용 해 주시는 모든 고객님들이 만족하실 수 있을 만한
현명한 방안을 모색하도록 노력하겠으니, 부디 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
앞으로도 고객님들의 안전한 영화 관람을 위해 더욱더 노력할 것을 약속 드리며
좀 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
CGV 고객센터 올림
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무아v
G시리즈는지프로
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익무에서도 난리난게 작년에 여러차례
2021년에는 vip유지 못 할거 같은데 2020년도 vip대상으로 vip혜택유지에 대한 방안이 없냐라고 문의했을 때 cgv에서는 절대 그런거 없고, 기존에 제시한 vip 기준 충족 못 할시 등급 하락이 된다. 라고 답변을 하고나서 이런 결정을해서 욕을 먹고 있는거고, 절대 납득을 못하는거죠. |
닌쟈
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무슨말인지 저만 이해못했을까요...?
아... 이런일이있었군요 20년도에 영화안본사람도 21년도에 VIP등급유지 = 20년도에 꾸여꾸역 채운사람은 손해
라는얘기였네요.. |
