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혹시 ATM 입금오류 나신 경험 있으신분 계신가요? 10
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공유하기ATM기에 봉투에 든 돈을..
23만원
23만원
83만 7천원
23만원
23만원
순으로 입금을 하고 있었습니다.
23만원 입금하고, 83만 7천원 입금시에 오류 났다고 걸렸다고 해서 은행의 외주관리 업체에 연락을 해서 1시간 만에 출동을 하셨고..
출동 후에 걸린돈 83만 7천원은 해결이 되었는데...
최초에 입금한 23만원이 13만원으로 입금됨 (제 기억에는 새돈 5만원권 4장에 만원권 3장)입금 처리가 되어있어요.
확인을 여러번 하고 입금해서 23만원이 확실합니다.
외주 경비업체에서 돈통에 돈이랑 이력이랑 확인해 보고 13만원이라고 해서, 그럴리가 없는데 CCTV는 확인 어떻게 하냐?
은행본점가서 확인 가능하다고 해서 확인예정이고, 문제 있거나 식별불가능한 수준이면 금감원 민원 넣을려고 하는데..
ATM오류 관련 경험 있으신분 있으신가요?
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봄날의햇살같아
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그렇죠. 어차피 은행관리가 아닌 외주업체 관리라서 빳빳한돈이면 겹쳐들어갈 가능성도 있지 않을까요?
사례가 엄청 많네요.
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슈이치
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은행 지점이 아닌 외부 기기인가요?
cctv 볼것도 없이 정말 23만원이라면 돈이 남아요. 그리고 23만원 넣었다는 당시 거래기록도 있을거고요. |
봄날의햇살같아
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23만원이라면 돈이 남는게 정상인데, 그 돈통에 돈이 남는지 아닌지 저희는 모르고 그냥 은행 외주업체에서 말해주면, 13만원 넣었다 하면 그거 믿어야 하는건데, 외주업체를 믿을 순 없어서 CCTV요청 했습니당.
입금시 문자오는데 거기에 13만원이 찍혔습니다. 23만원을 넣었는데.. 현금이 너무 빳빳한데 라고 생각은 해서 정확히 23만원이고, 사실 23만원 납입하는 봉투라서.. 그 봉투만 13만원이라기에는 그것도 이해 할 수가 없어서 일단 CCTV상 명확히 확인이 가능하면 그냥 액땜했다 칠것 같고..
명확하지 않은데 그러면, 금감원 민원을 넣을 생각입니다. |
슈이치
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지점에 있는 atm이 아니면 외부회사가 관리하는것일수도 있긴한데
만약 잘못됐다면 마감하고 입금금액 출금금액 정산하면 오차가 나거든요. 이후 거래에서 기기 오류도 났었다고 하니...cctv에서도 안된다면 기계자체마감말고 돈 빼서 마감해보면 정확하게 나올겁니다. |
봄날의햇살같아
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@슈이치 네 맞습니다. 디지털 지점이라서 외주업체 관리이고, 외주업체에서 시재 이상없다를 당일이 아닌, 다음날 아무도 없는 상태에서 지내끼리 저희한테 데이터도 없이 통보 한 상태이고.. cctv상 13만원 확인했다 하였습니다.
그래서 은행과 통화했는데, cctv상 금액까지는 확인을 할 수 없다라고 하였고, cctv를 봐야할 이유는 저희로서는 없네요. 그래서 이런 부분을 상담원과 정리를 했고, 분명히 ATM상의 잦은 문제가 인터넷에 있는데 그냥 은행에서 방관하고, 외주업체로 넘기고, 외주는 이상없다 반복하면 그대로 따라야 하는 식으로 여태 해왔던거 같은데...
저희는 레귤러하게 들어오는 금액이고, 봉투에 납입하신 모든 금액이 23만원이기도 하고, 입금전 확인시 너무 빳빳한 새돈이라서 헷갈리지도 않고 확신도 있습니다.
그냥 외주업체에서 남아도 시재이상없다 할 확률 높다고 생각하구요. 할 수 있는건, 은행에 확인할 수 있는 부분 있으시면, 확인해 주시고, 없으면
내용 정리해서 언론제보하고, 금감원 민원넣고 시스템 개선요구 하는 방법 밖에 없네요. 10만원이라 딱히 신경은 안쓰이지만 인터넷 검색해보니 피해자도 많고 문제가 있는 부분은 확실한 것 같습니다. 외주업체 관리도 허접하구요. |
슈이치
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atm상의 문제는 가끔 지폐가 끼이는 등의 문제이지 있는 돈을 없다라고 하는 문제는 범죄를 저지르겠다는 의도가 아니라면 없을거고요. 은행에 있는 atm은 마감할 때 전산상 금액과 일치하는지 확인 하는데 외부업체 atm은 어떻게 하는진 잘 모르겠네요. 어떤 atm인지 모르겠지만 외주업체라고 한들 nice 같은곳이고 일반적 외주와는 좀 다릅니다. 만약 은행에서 멀리 떨어져 있는 외부업체의 기기라면 은행에서 할 수 있는건 별로 없고요. 문자로도 13이라고 받았으면 기계에서 13으로 인식했다는 것인데 입금전에 23만원 새돈으로 확인 하셨다고 하니 조심스럽지만.. 기계 내부와 구조를 알면 좀 갸우뚱한면이 없지 않아 있네요. 위에 올린 것도 보긴했는데 저런 경우 사실 99.999999% 착각이라고 봅니다.
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