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제주항공 수화물 캐리어 파손 문의 중인데 너무 빡치네요 8
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전화는 통화가 어렵고
매번 홈페이지 1:1 채팅으로 문의를 하고 있습니다.
수화물 캐리어 파손으로 문의 남겼고 정보와 사진도 남겼습니다.
연락이 없어 채팅으로 문의를 하면 본인이 아니라서 어렵고 1달걸리다는말을 수없이 들었습니다.
오늘 4주차 넘어가면서 또 문의를 남겼습니다.
당연히 한달 걸린다. 기다려라..
또 본인이 아니라면서 서류를 보내달라고 합니다. 힘겹게 작성, 스캔, 신분증 스캔 해서 보내줬습니다.
받고난다면 바로 답변이 오네요.
"담당 부서로 다시 전달하여 빠르게 처리가 될 수 있도록 다시 요청하도록 하겠습니다."
아니 이말 들으려고 서류를 왜 받았나 모르겠네요.
뭔가 결과나 처리상황을 알려주거나 할때 개인정보 동의와 미성년자 위임장이 필요한건 알겠지만
아무 변화없이 세부 지점에 다시 요청하겠다. 이정도 말들으려고 서류를 보내라고 하는게 이해가 안됩니다.
1월2일에 올린 문의가 아직 아무런 변화가 없는걸 알면서도 일단 서류만 받네요.
내일 또 문의를 하면 서류를 또 내야한다고 합니다. 문의때 마다요.
최소한 현재 어떤 상황인지, 정확한 시점이라든지 말은 없고
기다리란말 하려고 서류만 받아대고 있으니...
너무 얼척이없네요...
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eugenephelps
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저는 인천공항에 내리자마자 바로 현금 보상과 동일 사이즈 캐리어 교환 중에 선택하라고 해서 동일 사이즈 캐리어로 그 자리에서 교환 받아서 짐 옮겨 담고 가지고 왔습니다. 새 캐리어가 사이즈 별로 50개 넘게 보관되어 있더군요. |
