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대한항공 소멸 예정 마일리지로 스카이패스딜 구매를 했는데 파손된 제품이 왔네요 4
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대한항공 소멸 예정 마일리지가 있어서 쿠쿠 밥솥을 주문했는데, 어제 받은 제품이 파손되어 있었습니다. 그래서 스카이패스딜 고객센터에 전화해 교환을 요청했더니, 일주일 정도 걸린다고 하더군요.
그런데 갑자기 쿠쿠 AS센터에서 전화가 와서 “반품/환불을 진행하려면 쿠쿠 직원이 제품을 확인하고 의뢰를 받아야 한다”고 설명했습니다. 그래서 저는 “교환이나 환불 요청은 처음에 쇼핑몰(스카이패스딜)에 하면 되는 거 아니냐”고 물었죠.
그런데 제가 쿠쿠에 AS를 신청한 적이 전혀 없는데도, 쿠쿠 AS센터에서는 ‘누가 신청했느냐’고 물어보고, 본인들도 모른다고만 합니다. 저는 파손된 제품을 스카이패스딜에서 바로 교환해줘야 맞는건데, (파손된 사진을 스카이패스딜 이메일도 사진을 보내달라고 해서 보내 줬는데도 말이죠)
이런저런 문제가 생겨 하루 종일 고객센터와만 통화하고 있습니다.
너무 피곤하네요.
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