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보험사 악성 바이럴 하는데 이런 거 신고 어디다 하나요? 1
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내용 요약 :
1. 14년 전 홈쇼핑에서 운전자 보험 가입.
2. 보험사에서 장기고객 혜택으로 전담 담당자 지정으로 연락했다함.
3. 가입 당시 주소지, 직업, 보험내용 등 정보 확인.
4. 담당자 지정 통화 및 안내 받았다는 인증문자 보냈다고 확인요청. (인증번호 불러줌)
5. 장기고객 혜택으로 1년짜리 주택화재보험을 제공한다고 말함 (쎄함...)
6. 가입증서를 우편으로 보내고, 서비스로 다른 보험 가입 설계 및 보장 분석도 제공한다고 함.
7. 내 다른 보험가입 상품을 어떻게 알고 분석하는지 물었더니, 아까 인증문자로 가능하다고 함.
8. 난 그런건 동의한 적 없다고 두번이나 동의 취소 요청 후 통화 종료.
9. 문자 확인 해보니 "상품소개를 위한 상세 동의서", "고객정보 관리 및 가입설계를 위한 상세 동의" 이렇게 두개나 문자가 와있음.
10. 빡쳐서 고객센터 항의 후, 이전 연락 지점 팀장이 전화와 동의 철회 주면 되냐고 (아직 동의 철회도 안한거였음) 해서 이거 완전 소비자 기만, 사기아니냐고 항의하니 민원쪽에서 연락준다고함.
11. 소비자 민원 실장이 상황 파악 후, 해당 담당자가 마케팅을 잘못해서 사과하고 재발 방지 교육을 약속.
12. 나같은 피해가 없도록 공익목적으로 신고는 할거다 하니, 작은 선물 어쩌고 저쩌고 해서 거절하고 끊음
이런건 어디에 신고를 해야할까요? 녹취다 있습니다. ㅎ
짜증나는 부분은,
1. 담당자 지정, 안내에 대한 인증 이라고 하면서 거짓말로 2건의 광고성 동의를 받음
2. 장기 고객의 전담 담당자 지정이라고 하였지만, 처음부터 담당자는 있었고 다른 담당자 변경 이었음
3. 첫 통화에서 동의 철회를 두번이나 요구했지만 철회를 하지 않고 있었음
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생각하는개미
