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쿠팡 불량 교환 1개월인지 3개월인지 아시는분 있으실까요?
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tnsgncn
2023-02-24 09:01
조회 : 785
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파워링크등록안내
제가 구매한 전자제품이 초기불량이라 서비스센터에서 불량확정받고 불량확인서를 쿠팡고객센터에 송부하였는데
제가 구매한 제품은 재고가 없어서
입고시 교환을 원한다 하니 3개월이내에 가능하다 해서
쿠팡교환반품은 30일 아닌지 여쭈니
저보고 교환반품부분 알아서 찾아보라 하셔서
찾아보고 해당부분 그대로 말씀드렸습니다.
그랬더니 3개월이라 적힌게 안보이나고 다그치시네요.
제가 적은 부분에는 상품 내용이 다른 사실을 안 경우 30일 이내라 적혀있어서
저의 경우 이미 불량을 확인하고 고객센터에 문의한 상태이기 때문에
30일로 적용되는게 아닌지 하는것인데
상담사분은 그냥 3개월로 생각하라고 하고 나가셨습니다.
저는 이미 불량확인서까지 송부한 상태인데
교환반품처리가 가능한건 30일이 아닌걸까요?
3개월인지 1개월인지 몰라서 고객센터에 문의한건데 의문만 더 커졌네요
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