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X 부스트 현대카드 일처리 대박이네욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 37
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요약(?)해서 올리자면
1. 옛날에 현대카드 체카를 사용했다가 안함
2. X 부스트 신청전에 연회비 페이백 대상인지 문의함
3. 사용중인 카드가 없지만 탈회를 안해서 대상이 아니라고해서 X1 신청함(탈회후 1년 지났으면 가능했다고함)
(3번도 재포 보면 상담사가 탈회해도 안된다고 했다는 내용도 보이고 뒤죽박죽입니다.)
4. X1 신청하고 보니 웰컴패키지가 떠서 기존 가입 이력이 있어서 연회비 페이백이 아니라더니 웰컴은 뜨네? 라는 생각이 들어서 다시 문의함.
5. 상담사가 알아보고 연락준다고 하고 3일(주말포함) 후에 연락옴. 연회비 페이백 대상자라고 함 ㅋㅋㅋㅋㅋ
6. 2~3번 내용을 말한 후 그때와 왜 지금 말해주는게 다르냐라고 물으니 자신이 담당 부서에 알아보고 말해준건데 이상하다며 다시 알아보고 연락준다네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제 개인적으로는 x3 신청을 못해서 아쉬운것도 있지만
일처리가 정말 대박입니다 현대카드...ㅋㅋㅋㅋㅋ
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한화류현진
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상담업무른 하청을 주기때문에 실질적으로 잘 모를수도 있습니다. 뭐 문제터졌을때 전화하면 상담사마다 답변다른것도 메뉴얼 나오기전이여서 그렇기도하고요 |
잊었니
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공감되는 말씀이지만 탈회 관련부분이나 연회비 캐시백(신규)은 기본사항에 해당되는거 아닐까요? 어떤 상담사는 된다그러고 어떤 상담사는 안된다그러고, 만약에 정확하지 않으면 알아보고 연락 준다고 하는게 맞다고 봅니다
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잊었니
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여러번 확인해보는 것도 한가지 방법 이겠지만..답이 제각각이니 그것도 의미가 있을까 싶네요.
첫번째 전화했을때 안된다고 하니까 안된다고 생각하는게 일반적인 것 같습니다만.. 원하는 답변 얻을때까지 상담사 바꿔가면서 할 수도 없는 노릇이니까요ㅎㅎ;;
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CH_CGV
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고객센터 유선상담은 하청이기도 하고 번거로우니까 이메일 상담이 그나마 담당부서 확인도 하고,
답변내용도 남길 수 있으니까 늦더라도 그렇게 하는게 낫긴하죠.. |
잊었니
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x 부스터 카드에 대한 내용을 늦게 봐서
조기 종료에 대한 압박감으로 전화상담을 했네요 ㅠㅠㅋㅋ 근데 전화상담의 신뢰도가 이렇게 낮다면..참 거시기 하네요 |
