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x부스트카드 2월 실적유예 관련 정보(추가내용) 14
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X부스트카드 1월8일 발급 결제일 12일
1차상담
상담원에게 1회자 결제일 기간 문의
12월1일 부터 31일까지라고 답변해줌
카드신청 수령을 1월달에 했는대 상담원이 잘못 알고 있는거 같으니 정확하게 알아보고 답변해달라고 요청함
계속 같은예기해서 카드 상품 심의하는 곳이 있는걸로 알고 있는대 카드 수령도 안했는대 1차 결제일이 12월1일부터 31일이라고 했는대도
카드심의 기관에서 승인해준건지 문의 그렇다고 상담원이 답변해서 심의기관 전화번호 요청하니 확인후 연락준다고함
2차상담
현대카드 팀장이라는 분이 전화왔음
1차 상담했을때와 같은 예기함
2월달에 간편결제로 사용할 부분이 있으면 안되는건대 사용분에대해 현대카드쪽에서 개별적으로 캐시백 입금해준다고함
현대카드 팀장이라는 분한테 안되는걸 개별적으로 캐시백 해달라는게 아니라 잘못된부분을 바로잡아 달라고 예기하는거라고 예기함
확인하고 연락준다고함
3차상담
2월달 간편결제 사용시 할인적용 받는게 맞다고함 3월12일 결제일에 적용받을수 있다고함
현대카드 팀장한테 왜 카드발급 수령을 1월달에 했는대 상담원들이 1회차 결제일이 전달 12월1일-31일까지라 항의함
대분에 사람들이 상담원 잘못된 상담으로 소비자가 누려야될 혜택 못누리게 되는거 아니냐고 항의함
현대카드 팀장이라분 죄송하다고 함
결론
X부스트 1월에 발급 받았으면 2월간편결제까지 3월12일 결제일에 무실적으로 할인 혜택 받을수 있다고함
-추가내용-
댓글에 기존에 잘못된 내용으로 상담 답변 받았다는 내용이 있어서 현대카드에 다시 전화
3차상담시 2월달 간편결제 사용시 3월12일날 결제시 할인 혜택 받는게 맞다고한 팀장님 다시 전화 달라고 현대카드측에 요청
전달하겠다고함 왜 상담원들이 고객들에게 잘못된 내용으로 상담 답변하는지 문의예정
정보 공유 사이트에 관련내용 공유 하고 있다고 상담원한테 말했음 ㅋㅋ
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SuS2
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재포 글 보면 저도 안되는게 맞다는데 앱에는 실적유예로 혜택 받는다고 떠서 그냥 쓰고 안주면 민원 넣으려구요 ㅋㅋ 자기네 시스템이 어떤지도 모르고 상담 지침 내리는건지 최대한 안 주고 싶어 알면서도 일부러 저러는건지 ㅋ |
Rolwel
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이게 맞는건데 저도 방금 전화해서 2월 결제건부터는(결제월은 3월) 실적 필요하다고 하더라고요. 그러면 현카에서 따지는 1차 결제일은 1월이고 결제건은 12월인건데 상식적으로 납득이 안되고 어이가 없어서 항의했더니 다시 전화준다네요. 마찬가지로 저만 따로 캐시백 해준다거나 헛소리 하면 글쓴분이랑 똑같이 얘기할겁니다. 지들 맘대로고 항의하는 사람만 혜택주는게 말이나 되는건지 |