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KB파인테크 카드 갱신 관련 결과 8
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앞서 스토리를 말씀드리면
(유효기간 2021년 2월까지)
작년 8월에 카드사에서 갱신관련해서 진행해준다고 문의 전화가 왔고
단종카드임에도 갱신되냐 라고 문의하였고 된다고 확인됨
10월에 카드 발급은 언제 되냐? 2월 만료라서 1월쯤 될것이다. 단종카드인대 갱신되냐? 된다
얼마전에 기간이 거의 끝나가는시점이라 갱신해달라고 전화를 하니
단종카드라 안된다 (??) 라는 답변을 받았고,
이전에 상담할때 말과는 다르다 라고 하니 통화녹음되어있는거 확인해보라고 이야기함
몇시간뒤 해당 팀장이 전화왔고 직원들이 갱신된다고 한 내역 확인은 됐다 하지만 갱신은 안된다고함.. (-_-)
이제까지 갱신되는거만 믿고 있다가 뒤통수 세게 맞았네요.
홈페이지 보고 맞는 카드 찾으시면 발급 도와드린다고 하네요 ㅎㅎ..
기존 반굴비, 굴비 카드 쓰고있었지만. 이제 그만 사용하려고 합니다.
그냥 맘상해서 KB말고 다른곳으로 갈아타야겠습니다..
현재 주유카드 (무실적 4Tune 체크+지역카드10%), 현대카드 배민, 제로
배민카드는 계속 사용할지 말지 고민중이고,, 다른카드 뭐로 가야할지 모르겠네요...
리워드 360, 시럽, 파인테크 다 증발하니..
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닉네임짓기힘드네
CHB조흥은행
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금융쪽 고객센터는 하청업체가 그것도 여러곳이 나눠서 운영하는 기형적인 고용 구조인지라
상담사들도 당연히 하청업체 소속이고 아무런 지식이 없습니다
즉 업무 숙지 자체를 제대로 할 수가 없는 구조인데..... 지들이 모르면 원청인 은행/카드사로 확인을 거쳐야 할 것을 멋대로 뇌피셜 응대를 해버리니 문제죠 ㅉㅉㅉㅉㅉ
참고로 팀장이란 것들 역시 하청업체 소속이라 아무짝에도 도움이 안됩니다
정확한 응대받으려면 은행/카드사 홈페이지에서 '전자민원'을 접수하거나, 금융감독원 홈페이지 민원을 내야 실제 은행/카드사 소속 정규직이 연락을 합니다 |
