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주택담보 대출 은행 안내 누락 6
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안녕하세요
직원분이 주택담보 대출 접수 기한(3월까지) 를 잘못 해석한 부분이 있어서 고정 금리 대출 상품을 못 받게되어 질문드립니다..
상담은 3월 둘째주에 상담을 받았고 필요서류 사전 제출완료 했습니다. 고정금리 상품이 3월 첫째주 이후 중단 되서 3월말까지 대기해보기로했고, 3월28일 고정금리 상품 (2.9%)가능하다고 연락받아 29일 와이프 고정금리 상품 서류 작성 후 회사 은행으로 전달 받으면 제가 서명 하기로 하였습니다. (회사 가 서울이 아니고 회사 내 은행 접수이다보니 와이프는 서울 농협에서 작성 후 등기로 보내면 나머지를 제가 진행하는 순서였습이다)
그런데 오늘... 고정금리 상품이 없어졌다고 연락을 받았습니다 3월 말 접수 받은 상품은 3월31일까지 접수분에 한해 진행가능한 것 이었고 농협 내부 공지도 명확한 표기 부족했고 은행직원분도 잘못해석했다고 인정을 하셨습니다...
3월둘째주부터 고정금리상품 대기하며 재 접수시작시점에 준비를 한 것인데.. 접수가안되어서(전산) 변동금리(약 3%)만 가능하다고 하는데 너무 어이가 없고 화가나네요... 31일까지라고 안내만했어도 와이프가 29일날 회사로 왔을텐데.. 은행직원 안내 잘못이라 생각합니다 변동금리는 고정금리보다 높으며 우대조건 달성 및 6개월변동일텐데..
제가 어떻게 대응을 해야하나요..그냥 네 그것밖에없으면 해주세요 라고 멍청하게 대답해야하는지
당연히 고정금리가 현시점에서 가장 좋다고생각하는데 ( 4월 재접수시 금리가 동일할거라 생각도 안들고)
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말씀주신대로 지점이랑 잘얘기해보겠습니다 감사합니다
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일단 내용 잘 작성하셔서 금감원에 민원넣으세요. 민원접수되면 해당지점으로 통보될겁니다 그때 연락올겁니다 잘 처리하시길
혹시 거기 수원에 위치한 곳인지? |
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그럼 은행원이 실수하신부분 인정하시고 변동금리 상품 우대금리 더 적용해달라고 강하게 요청해보세요 금리는 은행원 재량 및 지점장 권한으로 더 낮출 수 있는 부분이 있으니.. |
