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머니트리 계정정지에 관해서. 18
 irruster 2021-04-09 19:27   조회 : 4554

초보인지라 잘 몰라서 여기에 여쭤봅니다.

 

지난번 좁쌀 대란때에 탑승해서 소고기값 벌어서 기뻐하고 있었는데요 오늘 오랜만에 들어가서 남아있던 머니캐시를 상품권으로 교환하려고 하니 계정이 잠겨있다고 고객센터에 연락하라고 팝업이 떴습니다.

 

전화해보니 제 명의의 단말기로 다른 사람 이름의 아이디가 로그인되어서 잠겼다고 하는데요 생각해보니 제 와이프 아이디로 로그인을 제 단말기로 그때 했더라구요.

 

부정이용 우려가 있어서 잠긴건 알겠다고 했고 제 와이프와 저와 다 통화했고 부정이용이 아님이 드러났음에도 계정정지를 풀어줄 수 없다고 하고 남아있는 캐시도 환불이 되지 않는다고 합니다. 이용약관 5조 2항에 그런 내용이 있다고 하면서 도와줄 수 있는게 없다고 하는데요. 계정 잠금을 한건 이해가 가지만 상황을 설명했고 그 상황이 사실이라면 계정을 풀어주진 못하더라도 들어있는 캐시는 환불을 해줘야 하는게 정상이 아닐까요?

 

분쟁제기를 해야하는 것인지, 아니면 정말 제 폰으로 아내명의의 아이디를 로그인한 저의 잘못인지 모르겠습니다ㅠ 이게 부정이용에 해당한다면 처음부터 시스템적으로 막아놨어야 하는 저의 생각인데요. 어떻게 생각하시는지 의견 주시면 감사합니다. 

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handlehand 다른의견 0 추천 0

혹시 공초+구글아이디 돌리신거 아니신지

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irruster 다른의견 0 추천 0

공초가 뭔지 모르겠으나 전 그냥 제 단말기로 제 와이프 아이디 로그인 해서 좁쌀을 얻은것 밖에 없습니다. 구글 아이디와는 관련이 없습니다. 

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소년강시 다른의견 0 추천 2
부정사용이 아닌게 증명이 됐는데도 캐시를 환불을 안해준다는건  말이 안되네요 , ,이거 소비자보호원에 신고하셔야할듯  
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위기극복 다른의견 0 추천 1
일종의 부정사용으로 간주되어서 그런것임  

약관위반   1인 1단말기 1계정사용  . 지인 가족 마찬가지 그것도 부정사용

돈버는 앱 같은것도 다중로그인 부정사용 이득취한건 바로 계정 잠구거 절대 안풀어줍니다 

당연 안에든 캐시도 마찬가지

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irruster 다른의견 0 추천 0
근데 로그인을 못하게 해놓으면 되는데 그냥 쉽게 로그인이 된걸 보면 시스템적으로 막아놓지 않은건 일종의 부정행위에 대한 방임이 아닌가 싶어서요. 그냥 소비자보호원에 물어봐야겠네요.
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명통 다른의견 0 추천 0

그게 폰바꾼건가하고 로그인까진 된거죠... 와이프분껄로 계속쓰면 문제가 안될수도 있었는데 로그아웃하시고 다시 본인꺼 들어가니 문제가 되는거죠.

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qlxmzhdls 다른의견 0 추천 0

금감원 민원(?)해야 하지 않은가 싶네요.

돈을 안돌려주는건 절도 행위죠

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민이미니미니 다른의견 0 추천 0
리워드 다계정으로 인식한듯?
그런경우 리워드로 받은거 빼고 충전한 캐시는 환불해줄텐디
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닥세 다른의견 0 추천 0

폰 바꾸면 여러 이벤트 참여 가능해서 막나봐여

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irruster 다른의견 0 추천 0

제가 충전한 캐시는 돌려줘야 하는데 그게 안된다네요;; 근데 다시 로그인을 시도하려 하였을때에 부정사용 가능성이 있다라고 하거나 주의를 줬으면 저도 크게 생각하지 않고 당연히 와이프 폰으로 했을텐데 제 폰이 더 편하니까 그냥 제 폰으로 다시 로그인을 시도한거거든요. 어쨌든 소비자원에 여쭤보긴 해야겠습니다. 감사합니다. 

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