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지마켓 입점몰에 올린 업체 상품 관련 분쟁 시 최종 상대할 곳은? 14
초계탕 2021-07-14 17:01   조회 : 1020

소액이고 기분 상의 문제이긴 한데, 지마켓에서 신세계몰 상품의 반품관련 분쟁이 발생했습니다. 이런 류 제품구매에 문제가 발생하니까 복잡해지네요. 판매업체의 위탁업체-판매업체-신세계몰-지마켓으로 이어지는 절차를 격고 있습니니다. 상담원들이 전부 제 3자처럼 얘기해서 잘 해결될 것 같지 않아요. 핑퐁 2회 진행 중인데,  판매업체가 무상반품 거부하면 최종적으론 지마켓과의 분쟁이 되나요 아니면 판매업체와의 분쟁이 되나요? 

 


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목록보기 코멘트작성 코멘트14
웃자11 다른의견 0 추천 0
지마켓은 중개업체라 분쟁은 판매자와 해결해야 합니다.

이용약관에도 나와 있을껄요?

그래도 어느 정도 중재는 해줄텐데 답이 없는 판매자인가 보네요

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초계탕 다른의견 0 추천 0
혹시 지마켓 중재 실패 시 다음 절차를 아시나요? 
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웃자11 다른의견 0 추천 0

소보원 신고 많이 하시는데 효과는 그닥..주변에 판매하시는 분들 보면 신경도 안쓰더라구요. 큰하자 같은 경우는 보통 소보원까지 가기 전에 문제 해결되는데 자잘한 것들이 양쪽 입장 차이로 해결이 안되니까요.

암튼 잘 해결 되길 바랍니다~

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초계탕 다른의견 0 추천 0

@웃자11 막상 따져보면 그래요. 반품을 안 받게다는 게 아니라 택배비 내라는 거라서요. 정 못 참으면 택배비 몇천원에 대해 소송뿐인가해서 문의 드려보았어요. 

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디오팍 다른의견 0 추천 1

@초계탕 택배비 때문에 소송을 한다? 미국에선 가능하겠지만 한국은....

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초계탕 다른의견 0 추천 0

@디오팍 그런가요? 귀찮음의 문제이지 이길 수 있다고 생각했는데, 막상 택배비에 대해서까지 어떤 법규를 적용할 수 있을지는 모르겠어요. 지마켓을 통한 2라운드에서 끝나기를 바랄 따름입니다.

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붉은풍차 다른의견 0 추천 0

@초계탕 

소보원은 중재기관이지.. 강제력은 쥐뿔도 없는 기관이라서, 이런 흔한 소액분쟁은 더더욱 성의가 없을거니, 기댈 필요는 없습니다.

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그노그노 다른의견 0 추천 0
지마켓은 중개업체이기 때문에 해당 판매업체와 분쟁이 될 것 같네요
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가짠게보인다 다른의견 0 추천 0

중재 실패하면 소보원 신고 말고 없습니다.

지마켓이 중재는 해주지만 양측 의견이 확고하면 그냥 발빼버립니다.

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초계탕 다른의견 0 추천 0

이런 일은 처음인데, 이 더위에 소보원 신고서도 작성하게 생겼네요. 알려주셔서 감사합니다.

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