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갤럭시아 신세개 교환정책 제가 잘못알고 있는건가요? 24
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어제 쉬는 날이라 가족폰 챙겨서 이마트 신세계를 좀 돌았습니다
먼저 신세계 백화점에서 3백만원 교환을 한 후
이마트 구로구에있는 s점에서 동일번호로 2백만원 교환을 시도하였는데
직원께서 오늘 교환 이력이 있어서 교환해줄 수 없다고 합니다
전 백화점 3백,이마트 2백 별도인줄 알았는데 아닌가 보더라구요
그래서 준비해간 다른폰번호로 교환하겠다고 하니
갤럭시아 머니트리 공문 내려온거 보여주면서(옆에 미리 준비해두었더군여)
1인 1일 1개폰 원칙이라 저는 다른폰으로도 교환해 줄 수 없다는겁니다
그게 뭐 말같지도 않은 소리냐? 그랬더니
저는 오늘 다른곳에서 교환했었으니까 어떤폰을 들고 와도 안된다는겁니다
신세계 상품권 판매페이지 유의사항이 아래와 같은데
제가 억지를 부린건가요?
- 최초 모바일상품권을 수신받은 휴대폰을 소지하시고, 전국 신세계백화점 상품권데스크에 방문하여 휴대폰번호를 알려주시면
종이형 상품권으로 전환 가능합니다. (신세계백화점 상품권데스크에서 교환 시 1인 1일1회 300만원 까지만 교환 가능합니다.)
- 이마트는 상품데스크에서만 교환이 가능하나, 최초 모바일상품권을 수신받은 휴대폰을 소지하고 상품권데스크에서
휴대폰 인증을 통해 교환이 가능합니다. 타인으로부터 모바일상품권을 수신 받으신 경우 교환이 불가합니다.(1인 1일 1회 교환한도 200만원)
- 1인 2대 이상 복수의 휴대폰을 소지하여 교환하는 것은 불가하며, 1인 1대로만 교환이 가능합니다.
여러분 의견을 들어보고 제가 억지를 부린거면 다시 방문해서사과할것이고
부당한 업무처리면 시정요구를 할 생각입니다
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봉고끼리만나면
뽐뿌는생활
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한 지점이라고 명시되어 있는 건 없으니 해석하는 사람마다 유리한 쪽으로 생각할듯 싶습니다. 저는 복수휴대폰 불가 원칙이 1인 1일 300 이상으로 교환하려는 것 때문에 생긴 것일테니 실효성을 따지면 모든 지점으로 봐야한다고 해석한 것입니다. 다른지점에서 교환한 이력을 알리지 않았다면 가능했을텐데 안타깝네요. 담당자 대응에는 문제가 없다고 생각합니다. 기분 푸시고 다음에 잘하시면 되죠! |
고마운마음이
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타지점에서의 교환을 고지했기 때문에 직원입장에서 업무처리 불가죠. 그리고 떡하니 "1회"라는 횟수도 정책에 들어가 있는데 본인 유리하게 규정을 해석하면 어떻게 하나요.. kt랑 갤럭시아랑 헷갈리신듯한데 하루에 1번 찾을거면 200/300 둘 중 하나만 취사선택 택1입니다. 괜히 규정대로 업무처리 한 직원분 힘드실듯. 그리고 이런 규정이 보이스피싱 피해 관련해서도 빡빡해지는 것도 있어서 괜히 여러번 얘기해봤자 더 타이트하게 바뀌어갑니다. 규정은. 그냥 있는 규정 따르세요. |
룰루랄랄랄라라
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부당하다는 느낌보다는 공지가 모호하여 오해할수 있겠다는 생각이 드네요. 구로점 직원분은 '교환처 불문 1일 1인 1교환'으로만 생각했고.
동일인이 가져온 핸드폰의 명의가 본인인지 가족인지는 알 수 없으니 거절한것으로 보입니다. 저라면 갤럭시아에 문의로 끝날듯합니다. |
