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저 한가지 여쭤볼께요. 혹시 금융감독원에 민원 넣으면 은행인경우 어느부서로 이첩되나요? 경험해보신분 들 계신가요? 8
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저 한가지 여쭤볼께요. 혹시 금융감독원에 민원 넣으면 은행인경우 어느부서로 이첩되나요? 경험해보신분 들 계신가요?
저같은 카드사는 몇번 넣어봐서 잘 해결 됬었는데.. 저번에 보험사에서 무단으로 신용조회 기록 떠서 고객센터에서 답을 안해줘서 금융감독원에 민원넣어서
해결했던 적은 있는데 은행은 경험이 좀처럼 없어서 질문드려요.
지인이 물어봐서, 금융감독원 민원시 은행인경우 민원팀으로 들어가나요? 어느부서에서 연락이 오는 편인가요?
지인이 물어봐서 질문드려 보아요.
답변 미리 감사드립니다!.
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집돌이
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아 그렇군요. 지인이 말하길 영업점에서 좀처럼 움직임이 없다고 해서요. 저번에 몇번 금융감독원에 상담받을때 일단 자체적으로 해결하는게 원칙이고 안되면 금융감독원에 그때 하라고 해서 은행같은경우에는 어떤지 궁금했어요. 답변 감사합니다. |
키예튼
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카드사는 기본적으로 여신협회도 그렇고 힘이 없지만, 은행은 좀 다릅니다. 대체로 민원은 신경쓰긴 하지만 가끔 은행에 힘이 실리는 시즌이 있습니다. kpi에 민원 별로 안담기고 그럴 땐 부처님 할애비가 민원 넣어도 소용 없음.
갠적인 느낌으론 금융위 출신 원장이 와서.. 업계 친화적 어쩌고 저쩌고 하면서 업계 힘이 실릴 시즌 같네요(업계 떠난지 오래라 정확한 얘기 아님. 그냥 뇌피셜임) |
집돌이
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아하 그렇군요. ㅎㅎ 지인이 민원팀에 넣었는데, 민원팀에서 일단 자기네 잘못이라고 하면서 사과 했고, 영업점에서 연락 갈꺼라고 했는데, 영업점에서 연락이 안온다고 해서.. 며칠째 그래서 민원팀에 다시 연락하는건 효과가 없는것 같아서 금융감독원쪽 물어 보더라구요 ㅎㅎ 답변감사합니다. |
집돌이
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답변 감사합니다. 지인 말로는 민원팀에서 알아보고 자기네가 잘못됬고 사과드리며, 영업점에서 연락 갈거라고 했는데 답변이 없어서 금융감독원이야기를 꺼냈네요. 좀 지켜보고 다시 금융감독원으로 민원 넣으라고 해야겠네요 ㅎㅎ 답변 감사합니다.
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바람뛰기
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상속관련서류를 다른 업종보다 많이 받아서 항의해도 복지부동이어서 금감원 민원 넣으니 지점 과장이 전화오더군요. 음영처리하는 것으로 합의보고, 민원취소했습니다. |
