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역시 카드사 고객센터는 목소리가 커야 해결을 해주네요 7
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9/10월 해피리워드 신용카드 big3 3만원 캐시백 누락건때문에...
재포에 글이 별로 없던 걸 보면 누락자가 많진 않았던 모양이에요.
11/30 입금일 당일에 고객센터 전화 상담시
결제내역 확인 받고 상담사가 유관부서 확인시 대상자 맞는거 까지 확인해서 저녁에 입금될거라고 하더니
저녁까지 입금 안되더라구요.
그날 댓글에 다른 재포 누락자분께서도 누락으로 문의시 12/7에 입금받기로 메일 답변 받으셨다길래
메일 문의넣었으나 며칠째 답변이 없길래
전화로 다시 상담하니
본사 유관부서 답변받아왔다는 상담사 말이..
갑자기 해피페이 해피오더건 주문내역은 확인되나 해당 가맹점이 가9월까지만 가맹점이었고 그 이후엔 가맹점에서 빠졌다느니 뭐니 이상한 소리를-_-;; (해당 가맹점은 집앞 가두매장으로 현재까지도 잘 있으며, 해피리워드 체크이벤트때도 문제없이 이용한 가맹점이었습니다)
그러면서 12월말까지 입금해주겠다고 하더군요.
(아니 내 한달치 연회비는 그럼...)
당연히 커트당할걸 알지만
유관부서 담당자랑 직접 얘기할테니 내선번호 담당자 소속 이름 얘기해라.
안되면 그사람한테 나한테 직접 전화하라고 전달해라.
이벤트 유의사항에 가맹점 얘기 등등 뭐 여러 얘기를 했더니
30분뒤 다시 전화와서
12/7까지 넣어주겠답니다.
어차피 가능한 일을 왜 처음부터 좋게 얘기할 때 안해주고
꼭 사람 진상만들어서 큰소리를 내야 해결해주는 건지
참 매번 이해가 안됩니다...
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호롤롤홀
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| 카드 결제할때 가맹점이 폐점할걸 알고 결제하지 않는데... 그러면 조건에 단, 해당 지점이 캐시백날짜까지 존재해야합니다. 뭐 이런문구를 달거나요.. 이미 많이 기다렸는데 되게 특이한 답변이네요. 고객센터에 오류건으로 문의한적이 있엇는데 본사에서 이렇게 하라고해서 이럴수밖에 없다. 하더라구요. 반론 제기하니 그냥 고객센터에서 선처리하는걸로 했다고 하는데-_- 카드사도 자기들 잘못을 죄다 협력사에 떠넘기는 느낌을 받았어요. |
강추천이사라졌어요!!
