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현대카드 캐시백 미지급 관련 금감원 민원 후기 (네이버 현대카드) 19
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전에 제가 적은 글이구요 혹시나 정보공유 필요하실분 계실까봐 후기 적습니다 (장문주의)
마지막 댓글에 적은대로 4일 오전에 금감원에 민원 바로 넣었구요 신기하게도 점심시간 전에 현카에서 전화가 왔습니다
금감원이 그렇게 빨리 처리했을리는 없을 것 같고 그냥 우연찮게 시기가 겹친 것 같은데
무튼 현대카드 전화번호 (02-1577-6000) 로 왔는데 또 그냥 상투적인 소리만 하더라구요 (다음주중에 최대한 빨리 지급 어쩌구)
어차피 금감원에 민원 넣었으니 전 그냥 답하는것도 귀찮아서 네네 하고 끊었습니다
그런데 그날(4일) 오후 5시 좀 넘어서 번호는 동일한데 다른 사람이 전화를 했더라구요
이번엔 그래도 CS 담당하는 사람인지 죄송하다로 시작하더니 뜬금 추가보상을 해드리겠다 하더라구요
아, 중간에 현카 다른 채널로 추가 컴플레인을 했냐고도 물어보더라구요 그것도 어이없었고... (전혀 안했음)
추가보상이든 뭐든 약속이나 빨리 지키라고 했더니 알았다며 6시 전까지 다시 전화를 준다면서 끊더군요 ㅋㅋㅋ
그러고 딱 6시에 전화가 왔습니다 ㅋㅋㅋㅋ 사과의 의미로 1만원을 더 캐시백 해주겠다고 하는데
'다음주중에 처리해드리겠습니다' 라고 하는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
뭐가 잘못된건지를 전혀 모르고 있는 것 같아서 그냥 금감원 푸시나 받았으면 하는 마음에 대충 알겠다하고 전화 끊었습니다
그리고 '6일 후' 오늘 (그 전까지 당연히 처리 안됨 ㅋㅋㅋ) 아예 다른 번호로 전화가 오더라구요 금감원 푸시를 본사쪽에서 받은거겠죠
본사쪽까지 컴플레인이 닿아서 조금이나마 뜨끔했으면 싶었던게 제 목적이었으니 이제 만원 돌려받고 끝내야지 했는데
이 사람도 또 "다음주중에 처리해드리겠습니다" 를 시전하는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아.. 그쯤되니 그냥은 못넘어가겠다라구요 28일에 약속한걸 지금 3월10일까지 질질 끌다가 그리고 또 다음주중까지?
회사는 신규 타켓으로 신나게 카드 발급해놓고 캐시백은 이따위로 처리하는게 무슨 경우냐고 큰 소리가 좀 나왔습니다
아니 그러니까 바로 오늘 입금하겠다고 하는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 그럼 원래 가능했던걸 간본건가요? ㅋㅋ 와 진짜 ㅋㅋㅋㅋ
이벤트는 고객과의 약속이니 날짜를 지키는게 당연하지만 뭐 사람이 하는 일이니 오류는 있을 수 있다고 봅니다
근데 그 이후의 대응이 이런 폐급인 회사는 정말 처음입니다 심지어 그게 '현대카드' 라니 ㅋㅋㅋ
저번 글 댓글에도 피해자가 속출했던걸로봐서 현대카드 이벤트는 각별히 주의하셔야 할 것 같습니다 (상세 안내까지 캡춰 필수)
현대카드 만큼은 미처리 발생시 고센 통화해보시고 조금이라도 질질끈다 그냥 바로 금감원 민원 넣으세요
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19
아니어떻게알았지
호롤롤홀
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| 현대카드는 저도 오안내를 받아서 해당건으로 다시한번 질의했는데, 오안내 죄송하다 했으면 그렇구나 했을텐데... 그냥 정정만 해서 아니 그분은 그렇게 얘기 안했다니까요. 하니까 그건 모르겠고를 계속;; 오안내 하신분께서 전화를 주셔라 했더니 그건 안된다고하고.. 뭔지 모르겠습니다;; |
