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국민카드 2022년1월 캐시백 항의 문의
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asfdasfdas
2022-04-04 20:56
조회 : 3647
asfdasfdas
2022-04-04 20:56
조회 : 3647 
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안녕하세요,
2022년 1월 토스에서 신용카드 발급을 받았습니다.
11만원 이상 쓰면 11만원 캐시백 해주는 이벤트였습니다.
3월31일 카드 등록 계좌로 국민카드에서11만원이 제 계좌로 입금되는 날인데 소식이 없더라구요.
4월1일에 상담사분과 통화를 하였는데, 이벤트도 참여하였고, 이벤트 카드로 11만원이상 사용했다는 답변을 받았는데, 캐시백을 못받은 이유는 관련부서에 확인하고 금일 월요일에 연락주신다고했습니다. 결국 오늘 답변은, 유의사항에 토스이벤트에 이전에 참여해서 캐시백을 받은경우는 제외라고 하였습니다. 그 당시에 1월에 그러한 문구는 본적이 없었으며, 제가 다시 캡처본과, 토스 사이트에서 지난 이벤트 내역을 확인하였지만, 그러한 문구는 3월 이벤트부터 있었습니다.
이상해서 다시 재 문의를 하였는데, 답변은 유의사항 문구 5번에
토스 이벤트 참여한자는 제외대상이라고 써있다고 하네요? 그래서 도움은 못준다고, 3만원 상품권을 대신준다는데, 기가 차서요. 제가 1월에 어디에 문구가 있는지 캡쳐를 달라고해도 못주던데요?
제대로 캐시백이 안될경우, 내일 저는 금감원 민원 넣을 예정입니다.
고객을 우롱하는 행위인지 착오인지 저는 사과를 받아야겠습니다. 제 두 눈이 의심이 가네요.
캡쳐 사진을 달라, 3만원이 문제가 아니라, 이럴꺼면 카드를 발급받지 않았을것이다. 민원 넣을 것이다.라고 하니까,
상품권도 없습니다. 이러는데요..?
3만원으로 입막음 하려다가 안되니까.. 상담사 하는짓 보세요..
신속한 해결 부탁드립니다.
상담사분이 3만원 상품권에 동의하는지 녹음 하겠다고 하셔서, 전화 받자마자 녹음하셨으니, 저도 녹음파일 이벤트 캡쳐도 다 있고요, 확실하게 해결 합시다.
--------------‐-
국민카드 문의 내역입니다.
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asfdasfdas
안속는사람
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국민카드 이벤트 페이지 삭제해버리고 발뺌하는거 한번 당한적 있는데
고객불만대응팀 팀장이 연락와서 금융위 민원 취하 조건으로 비공식 지급 받은적 있습니다. 국민 자주 저짓거리 하는거보네요.. |
안속는사람
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리브메이트에서 국민카드론 대출받으면 포인트리 지급이었는데
중간에 이벤트 페이지 삭제해버렸더라구요.. 그런일 없다 라고 하길래 캡쳐는 못했지만 db에 흔적 남아있을꺼니까 금융위 통해서 해결하겠다하니까 좀있다 연락와서 일주일 안으로 입금해준다고 해서 받았습니다. |