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화나카드 CS 응대 개판이네요 5
갤포아딥블랙 2022-04-20 18:09   조회 : 1929
KakaoTalk_20220420_141820327.jpg (23 KB)

 

20220420180629_mPw9S4m51B.jpg

 

전에 마이데이터로 받은 스벅 쿠폰 링크 눌러서 들어가봤는데

아무것도 안 뜨더라구요

 

그래서 고객센터에 전화해봤더니

 

앱의 문제인 거 같으니 앱을 깔고 다시 해봐라 -> 안 됨

그럼 개발팀에 문의해봐라 -> 앱의 문제가 아니었음

 

그래서 제가 링크가 안 들어가지니 

그냥 문자를 재발송 하면 되지 않냐니까 

 

재발송은 어렵다

그럼 저는 사용 안 했는데 어디서 확인하냐 그러니까

자기들도 그건 자기 소관 아니라고 확인해줄 수 없대요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

일시적인 서버의 문제였는지 지금은 링크에 잘 들어가지만..

상식적으로 고객이 받은 링크가 안 들어가지면

재발송해줄 수 있는 거 아닌가요?

 

믿고 거르는 화나금융그룹

 

 

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[* 비회원 *] 다른의견 0 추천 0

화나카드는 믿고 거르는거죠.

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유릿페 다른의견 0 추천 0
금감원 민원 넣으면 바로 해결 해 줄겁니다.
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붉은풍차 다른의견 0 추천 0
경험상, 하나카드는 카드사의 명백하고 중대한 잘못이 아닌 한, 용가리 통뼈였습니다.
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유릿페 다른의견 0 추천 0
그래서 최대한 채증 해 놔야 되긴 합니다.

저도 카드사 이벤트 참가 할 땐 스크린샷 다 따 놓고 , 영상 촬영 및 될 수 있으면 고객센터에 증거 문자나 메일로 남겨 놓는 편 입니다.

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CHB조흥은행 다른의견 0 추천 0
분명하게 단언컨대 은행/카드사들의 고객 응대는 전혀 개판이 아닙니다. 애초에 고객센터를 하청업체에 떠넘겨놨기 때문에 은행/카드사가 직접 응대하지를 않으니까요

 

심지어 하청업체 소속인 상담사가 원청(은행/카드사) 확인 절차없이 그냥 멋대로 대충 응대하는지라, 도대체 고객센터가 왜 있는건지도 의문입니다

 

따라서 고객센터는 딱 한 번만 응대받고 나서 금융감독원 민원을 넣는게 확실한 해결책인거죠

 

이렇게 안하고 그냥 넘기면 은행/카드사가 등처먹은 호구 하나 더 늘어나는거예요

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