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조직도걔평
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페이북에서도 문제이길래 다른쪽에서 할걸 했었는데 다른 곳도 다 문제가 있나 보네요.
핀크,패스,토스는 안해봐서 알수 없지만 페이북에서도 이미 응모되었습니다 라는 오류와 관련해서 오늘 해결된 내용을 적어 봅니다.
제가 신청한 페이북 하나카드 입니다.
처음 응모인데 "이미 이벤트에 응모하셨습니다." 라는 오류(전 2021년 11월에 응모했던 적이 있습니다.)
2월3일(금) 페이북을 통해 이벤트 응모하기 하고 하나카드 발급을 했는데 이벤트 응모하기에서 오류(이미 응모하셨습니다 오류)가 나와서 고객센터와 금요일, 월요일 2번 세차례 통화를 했습니다. (처음 이벤트 응모하기에서 응모를 했을때는 "정상적으로 응모되었습니다" 라는 문구가 나와야 정상)
하단에 3줄요약 있습니다.
고객센터 연결이 제일 힘들었습니다. 30분이라도 기다린다고 마음 먹었지만 통화대기시간 12분을 지나가면서 자동으로 끊기기도 하고 다시 걸어서 또 10여분을 대기해서야 연결되기도 해서 기다리는 시간이 길긴 했지만 상담원분들은 다들 너무 친절하셨습니다.
2명의 상담원과 통화할때는 아직 카드발급 심사중인 상태였었고 제 기록을 조회해보니 삭제할 응모내역이 없고 2월 3일에 페이북에 이벤트에 응모한 내역조차 안보인다.
세번째 상담원분이 아직 카드발급이 되지 않은 상태에서 비회원 조회를 하다보니 뭔가 꼬여서 안나타나는거 같다면서 카드발급이 된 후에 다시 확인을 해보고 연락을 주겠다고 하더군요.
그리고 오늘 카드발급이 되었다는 메세지와 함께 고객센터에서 연락이 와서 페이북 기존 응모내역을 삭제했으니 다시 응모해보시면 될거에요. 해서
다시 페이북에서 해봤더니 정상적으로 응모가 됐습니다.
------------------------------- 3줄요약 1. 페이북에서 하나카드 이벤트 응모하기에서 "이미 응모하셨습니다" 라는 오류가 나와도 당황하지 않고 카드발급을 한다. 2. 카드심사를 통과하고 발급이 완료된 후 고객센터에 전화해서 과거 응모내역 삭제를 요청한다. 3. 페이북에서 이벤트 응모하기를 하면 정상적으로 응모
우선은 이렇게 하면 될것 같습니다.
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기존에 하나카드 신규발급 이벤트에 응모 했던적이 있을 경우 이 현상이 생기는 것 같습니다.
전 2021년 11월에 응모하고 발급했던적이 있습니다. 그 내역때문에 정상적으로 응모가 안되는 현상이 있는거 같아요. |