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후기) 현대카드해지 후 이벤트 메탈카드 발급 수수료 청구(고객 고지 앱푸쉬) 10
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안녕하세요 어제 제목에 써있는 내용대로 현대카드 해지 후 이벤트로 무료 발급 받았던 메탈카드 발급 수수료 청구에 대한 긓을 남겼었는데, 간단 후기 남깁니다.
우선 답변 주신 분들 모두 감사드리며, 금일 현대카드에서 연락이 왔고, 수수료 청구부분은 취소가 안되서 우선 결제하고, 최대 2주이내 해당 수수료를 캐쉬백 해주겠다고 하네요.
해당 내용 안내받은 뒤, 어제자 금감원 민원을 넣은 부분 언급하니, 취하 부탁드린다고 하더군요.
해지부서에서 안내를 못한건 이해하지만, 이벤트 페이지부터 문자메시지, 신청 링크 등 충분히 고객 고지할수있는 채널이 많았는데 설치하지않거나, 하더라도 알림 설정을 안해놓거나 삭제했을 수도있는 앱 푸쉬로 고지했다는건 상식적인 선에서 이해가 가지않는다 하니, 앞으로 이런 문제가 없도록 시정하겠다고 합니다.
마지막으로 혹시나 향후 현대카드에서 진행하는 이벤트 관련해서 응모하실 분들은 꼭 유의사항 모두 체크 및 스크린샷까지 보관 해두시길 바랍니다.
답변 주신분들 다시 한번 감사드립니다
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옷고쳐유타
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네 만약 오늘 전화와서도 앱푸쉬 보낸걸 이야기하며 같은 말을 반복했다면, 할수있는건 다 해봐야겠다 마음 먹었는데, 캐쉬백 처리해준다니 좋은게 좋은거겠지요.
어제 도움주셔서 정말 감사드립니다^^ 즐거운 하루 보내세여 |
idqxzv
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정모 회장의 경영 철학 때문인지, 현대카드는 앱 사용성과 마케팅 능력은 뛰어나지만 정작 중요한 고객센터 업무능력도 상당히 떨어지고 고객에 대한 각종 안내도 매우 불친절한 편입니다. 저도 민원까지 가진 않았지만 현대카드는 유사한 경우가 있어서 항상 조심합니다. |
옷고쳐유타
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보험이나, 일부 분야에서 문자메시지 는 고지의무를 했다 판단하는것으로 알고있는데, 앱푸쉬를 이야기할줄은 몰랐습니다.
연세 있으신 분들은 모르면 당하겠더라구요. 앞으로 현대카드는 정말 조심해야겠습니다.
즐거운 하루보내세여^^ |
idqxzv
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네, 통상적으로 단순 카드 사용내역이나 마케팅 목적 안내면 몰라도 일반적으로 중요한 고지를 앱 푸쉬로 보내진 않는 걸로 앎니다.
고생 많으셨습니다. |
