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컬 쳐 네 페 미적립건 고객센터 통화했어요. 44
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9시부터 전화연결시도해서 방금 통화했어요.
새벽 1시52분경 컬쳐->네페 전환했는데 미적립됐고 당시 2프로 적립 팝업떴으나 미적립되고 소진 안내도 없던 점 이야기했구요.
2프로 수기로 추가적립해주는게 맞지 않냐고 물어봤으나 불가하다고하네요.
해줄 수 있는건 컬쳐에 네이버아이디 전달 후 컬쳐에서 네이버쪽으로 네이버페이 전환 취소 요청해서 취소되면 고객에게 취소신청안내전달하여 고객이 다시 취소신청과함께 구매내역영수증 등 첨부해서 정보 전달해주면 계좌로 구매금액그대로 환불처리해준다고 합니다.
처음엔 취소밖에 안된다고해서 너무 짜증났는데 상테크카드로 샀으면 어차피 카드취소는 아니라 실적은 채웠고 결제금액 그대로 다시 현금 환급되는 셈이라 컬쳐재적립2만원+네이버페이전환5천원혜택은 못받아도(저는 46,500원짜리로 구매해서요.) 그래도 비싸게 구매한 부분에 대한 손해 자체는 없으니 괜찮다고 생각하기로 했습니다....ㅜㅜ
이렇게 통화후 추후 강하게 항의하면 2만원 적립해주는거 아니냐 물으니 그럴일 없다고 전부 취소처리만 가능하다고 합니다.
빨리들 취소신청하셔서 현금환급이라도 빨리 받으세요...
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도도™
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이미 전환해서 써버린 분들은 어떻게 되는거죠?
뭔가 대처가 엉뚱하네요 온전히 컬쳐랜드 책임 실수인데 컬쳐랜드가 일단 버티기 하는거 같기도 한데 ㅋ |
22너구리22
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PC로 들어가면 1:1 문의게시판 있다는 거 같았어요 저는 통화가 더 답변 빠르고 정확할 거 같아 통화로 했고 네이버페이 아이디 통화할때 불러드렸습니다 |
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