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캐시백 안내 잘못받앗으면 누구책임이죠? 9
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카드 이력 6개월인데요.
11월 22일 사용 내역 있고.. 문의할 당시(안내못받음..)
5월 29일 카드 발급
6개월 9일지났어요
분명 실적 채우면 캐시백 받는다고 햇는데..
이걸 5월행사이니까
5월 1일 기준으로 본다는데...
맞는건가요??
사용이력 6개월 전이면
11월 22일이 사용일이고
5월 29일 사용햇더라도 6개월이 지난 시점인데...
그냥 안내 잘못햇다고 캐시백 못준다던데...
어떻게 해야 될까요???
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더로오도
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11월 22일 사용내역 있으면 일단 12 1 2 3 4 까지는 확실히 기간 지났네요
그럼 보통 1일부터 이벤트 시작일이니 5월1일전부까지를 기간으로 볼테니
대충 5개월하고 9일 지난 시점으로 계산하면 6개월 못채우신거 아닌가요? |
더로오도
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그럼 별다른 방법이 없어요
당시 상담사가 이렇게 안내해줘서 내가 피해를 봤다고 따져서 일부 보상액이라도 받아내셔야될듯요
뽐뿌에서도 상담사랑 좀 고성도 지르고 그러면 일정부분 보상해줬다는글도 몇번 봤긴 합니다 |
수신사
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카드 발급 이벤트 보면 대부분 매월 1일 부터 이벤트 시작이고,
직전 6개월 미사용은 전월 말일 까지 6개월 봅니다
예를 들면 카드 발급 5월 1일 ~ 5월 31일 카드 사용은 5월 1일 ~ 6월 30일 인 이벤트의 경우
보통 23년 11월 1일 ~ 24년 5월 31일 카드 미사용일 겁니다.
내 카드 발급일과는 무관해요 |
수신사
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여기서 쟁점은, 카드 미사용 기간으로 갈게 아니라
카드 사용 내역 문의할때 미사용 기간에 포함된 결제 건이 있음에도, 고객센터 상담사가 캐시백 이벤트 대상자 라고 확인 해준것이 맞는지가 중요하죠.
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한발짝한발짝
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전부 문제 없고 응모하고 카드 사용하면 캐시백 된다고 햇어요. 근데 이제 와서..말을 바꾸더라구요. 그래서 따지니까 자기가 11월 22일 100원 사용내역을 못봤다고.. |
tele
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이건 안내가 잘못된 것이니 카드사쪽에서 책임져줘야 할 듯 합니다.
상담원에게 권한이 없으면 위에 관리자 바꿔달라고 해서 상황 설명하고 보상 요구하세요.. |
LIVERPOOTBALL
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녹음이라도 해둔게 있다면
상담사 실수로 물고늘어져서 억지로 받아내는 방법이 있기는 할텐데 원래대로면 이벤트 시작일 기준이기 때문에 못받는게 맞아요 다음부터는 상담사 말 믿지말고 유의사항에 적힌 내용을 1순위로 생각하세요 |
