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국민비즈티타늄 실적조회시 상세내역 합산금액하고 인정금액이 불일치하는데요.(콜센터 문의 완료) 32
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이거 원래 이런 건가요? 인정금액이 더 많습니다. 지난 번에도 이렇게 되어서 일일이 계산 안하고 상세내역에 없는 게 추가 되려니 하고 실적 안 채웠더니만 해당월 실적 탈락한 적 있네요.
이게 인정금액(39만)은 상세내역(27만) + 예상액수(미매입 내역)
이렇게 되는 거 같네요.
다른 분들도 이런가요?
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방금 콜센터 전화 받았습니다.
결론적으로
인정금액은 매입금액 포함 표시
세부내역은 매입내역금액 미포함되었다가 추후 추가
이렇게 된다고 하네요.
근데 상담원님 자신도 예전에 설명했던 부분이랑 좀 달라진 거 같아서 시스템 관련 쪽에 문의도 해 본 거 같은데 잘 모른다는 답변이었다네요. 어제도 비슷한 문의 왔었다고 합니다.
아무튼 쓰시는 분들 실적예상금액에는 미매입내역도 포함되는 거라고 생각하시면 될 거 같습니다.
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밀리밤
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30만이면 많지도 않은데... 계산 해보면 되죠... 원래 국민은 실적조회시 당일 승인 반영안돼요 매입기준도 아니고 전날까지고 전날 결제한 온라인몰 같은건 또 적립확정될때까지 실적 포함이라 없는게 인정되려니는 좀 안일한 것 같아요ㅜㅋ |
뽐-뿌
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실적이 40만일 걸요 제가 이상하게 생각하는 거는 실적인정이 미매입 포함(39만)해서 나오고 세부내역은 정확히 알려 주는데 그 금액이 아니라는 거죠(27만 정도) 관리하라고 알려주는 금액이 뻥카(?)여서 그게 문제라는 겁니다
다시 정리해서 말하자면, 세부내역에 없는 미매입 금액을 포함해서 알려주게 되면, 미매입을 매입처리 후에 다시 포함 합산되려니 안심하게 되는데 실제는 그게 아니어서 관리가 안 되게 되는 점이 문제라는 겁니다. |
밀리밤
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애초에 실적인정 실적제외가 복잡한 카드라서 그래요 그냥 실적제외 건 본인이 계산하는 게 편해요 그리고 매입여부 따질 필요 없는 카드라고 써놨는데.. 왜 자꾸 매입얘기를 하세요.... 실적인정은 당일 승인된게 금액이 안 나오고요 세부내역은 한 5일전에 결제한 금액 중 실적 제외된 게 뭐가 있나 정도로만 사용하세요 세부내역 |
뽐-뿌
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@밀리밤 비즈티나늄 실적인정은 원래 매입처리 후에 산정되는 거로 알고 있어서 말씀드린 거고요. 알림 서비스에 문제가 있는 거 같아서 이야기한 거예요. 방금 통화한 상담원도 매입처리 남아 있는게 있다고 이야기 했습니다. |
밀리밤
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@뽐-뿌 온라인 쇼핑같은건 매입됐어도 적립확정 안된 건은 실적 잡혀있다가 한 이틀 더 지나야 적립 잡히고 그때 실적 제외돼요 부분취소 같은 일 생기면 더 복잡해집니다 |
뽐-뿌
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@밀리밤 그렇게 되는 거는 이미 알고 있구요. 알림 서비스의 인정금액과 세부내역이 현저하게 차이가 나는 상태로 표시가 되어서 그게 이상하다고 올린 거예요. 인정금액은 미매입까지 표시(39만) 통화해 보니 3건 정도 미매입이라 하더라구요. 세부내역은 미매입 제외 합산(27만) 이렇게 되어 있는 상태입니다. |
밀리밤
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@뽐-뿌 아~ 알아들었습니다. 이게 아마 왜 세부내역에서 인정이라고 해놓고 나중에 제외되냐 하는 사람도 많아서 그럴 것 같아요 그런데 문제는 이 카드는 매입된다고 또 바로 세부에서 실적제외되는 것도 아니고... 적립까지 되어야 실적제외가 되니 kb측에서 그렇게 보여준다고 해도 오류가 생기는... 그렇다고 총 실적금액을 매입까지 된 걸로만 보여줄 수도 없잖아요 그러면 사람들 원성이 대단하겠죠 현실적으로 이 카드때문에 바꿀 수 없을것 같고 총 실적금액- 최근 온라인 결제한 건 중. 적립아직 안된 건 (이걸 세부내역에서 확인)+ 당일결제건 중 실적 인정될 건 렇게 하는게 제일 간단한데 그래도 오류가 생길 수 있더라고요 |
허니치즈
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@뽐-뿌 실적조회 해보면 포함되어 있다가... 할인등 받아서 실적에서 빠져야 하는것들은 몇일 있다가 보면 다 빠져서 실적 맞게 조회 되던대요. 단지 반영이 느려서 불편하지만요. 특히 월말에 조심해야해요. 다음달 넘어가서 몇일후 실적에서 빠지면 실적 미충족 되니까요. |
뽐-뿌
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@밀리밤 네 지난 번에도 미매입 금액(확실하게 실적인정되는 항목)이 10만 정도 남아 있어서 안심했었는데 알림에는 그 금액이 포함되어 있었던 거라서 안심했었는데 그게 아니었더라구요. 그래서 이참에 확인해 놓으려고 하는 것입니다. |
밀리밤
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@뽐-뿌 그래서 하고싶은말은.. kb에 기대하지마시고 본인이 계산하시는 게 좋을걸요.. 그런데... 확실하게 실적 인정되는 금액이 맞으면 실적에서 빠질 리가 없는데 잘못 아신거 아니세요? 지금 그달 실적 보면 정확히 나올거에요 알고보면 상품권이나 세금. 온라인적립 10원이라도 들어간 건이겠죠 아니면 그 건이 문제가 아닐수도 있어요... 월말에 계산 복잡하긴 하지만 말일 결제한 확실하게 실적인정될 건이 맘대로 빠진적은 한번도 없던데요... 계산 잘못한 적은 있어도... |
