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신한카드 주장이 맞는걸까요?
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사용하는 신용카드 혜택중에..
카페 영역 분류 스타벅스나 투썸에서 결제시 전월 실적에 따라 할인해주는 카드가 있는데, 카드 안내장 에는 상품권 구매 선불카드 충전시 할인 제외 라는 문구가 있구요.
생활/잡화 분류 에서 cj올리브영 이 있는데 온라인 , 백화점 입점 매장은 할인제외 라는 문구만 있길래 올리브영 매장에서 기프트카드 구매 했는데 할인 적용 안되길래 상담사 통해 문의 하니까 상품권 구매라서 안된다고 하더라구요.
그래서 상품안내서 에는 카페쪽 만 제외라고 나와있고 올리브영 에서 상품권 구매시 할인제외 라는 내용 없다고 하니까 고객님 말은 맞지만 2018년 카드 출시당시 에는 올리브영 에서 상품권 판매를 안해서 안넣은거라는 황당한 소리를 하면서 상품권 구매 제외라는 문구가 없지만 기프트 카드 상품권은 할인제외다. 담당부서에 전달해서 고객님들이 확인 할수 있게 전달하겠다고 하길래 어이가 없어서 민원 접수 하겠다고 하고 끊었는데... 제가 진상인가요?
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Missingyou
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상품안내장 에 없는 내용을 왜 카드사 에게 유리하게 적용 하냐고 하니 자기들이 볼수 있는 카드안내장 에는 그런 내용이 명시 되어 있다고 당당하더라구요. 금감원 민원도 딱히 신경 안쓰는거 같더라구요 |
클릭음
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당시에 판매를 안했더라도 상품설명서를 개정하던가 일단 할인을 해주던가 해야지 일단 안해주고 본다 마인드는 이해가 안되네요
이거 국민카드 시외버스 교통할인 제외랑 비슷한 상황인것 같은데 민원 한번 넣어보시면 해결될 것 같네요. |
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