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팔라고에서 판매 후 문제가 생겼는데 조언 부탁드려요 25
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한 구매자가 동일 상품을 다량으로 구매한 뒤 며칠 지나서 투썸에서 일부만 사용이 안된다고 쳇을 받았네요.
발행사인 즐거운 고객센터에 알아보니 팔라고 판매시점에서 하루, 이틀 지난 시점에 창원과 광주에서 사용되었다 하고 구매자가 투썸 고객센터를 통해 니콘내콘에서 재판매되었다 하여 니콘내콘 판매기록을 확인한 결과 니콘내콘에서 지금까지 판매한 기프티콘 중 니콘내콘에 판매한 건 작년 9월 이후 없으며 팔라고에만 등록해서 판매했습니다.
더 의심가는 건 구매자가 니콘내콘에 팔라고에서 판매한 기프티콘 사용여부를 확인했다는 점인데 구매자가 타인의 니콘내콘계정을 이용해서 판매를 했거나 구매자의 팔라고 계정이 타인에게 도용이 되어 기프티콘을 재판매한 것 같은데 어떻게 하면 좋을까요?
구매자는 경찰 신고한다고 하고 있는데 구매자가 팔라고에서 구매 후 다시 니콘내콘에 재판매해놓고 사용 불가로 환불받으려고 하는 것 같습니다.
구매자가 이상한 점
1. 투썸 기프티콘을 여러 종류를 다량으로 올렸으나 한 종류만 다량으로 구매한 점
2. 구매자가 투썸 고객센터에서 문의를 했다고 하나 투썸 고객센터에선 발행사만 알려줄 뿐 쿠폰 중고거래 업체인 니콘내콘 고객센터를 알려줄 일은 없는 점.
3. 팔라고에서 판매된 투썸 기프티콘이 각각 전혀 다른 지역의 매장에서 사용된 점.
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시작은시크릿.
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구매자 부주의로 핀번호 노출 됬거나
구매자가 재판매 했거나 구매자 과실로 보이는데 환불 해줄 필요도 없고 경찰 신고한다고 하면 신고하라고 하세요 어차피 소액에 처벌조항도 애매해서 경찰도 수사 기피 할겁니다 |
명통
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무슨 말인지 이해가 안되네요 걍 구매자가 딴사람꺼랑 지금 헷갈리는거 같은데요? 왜 이해가 안되냐면 구매자가 사용되었다고 투썸에 연락했다는데 투썸에선 사용여부나 알려주지 쓴사람한테 연락해서 이거 어디서 구매했냐 이딴걸 물을 권리가 없죠. 그냥 사용되었으니 구매처에 문의하시고 도용된거면 경찰에 신고하셔야한다 이정도 상담이나 해주죠. |
