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스마일페이 60% 환불 최종확정 내용 공유 (관리자 통화함) 18
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어제도 이 문제로 상담원과 통화했는데 상담원이 또 이상한 헛소리를 해대서 알겠다 하고 끊었습니다.
5만원 x 2장 충전 후 60%(6만원 사용) 후 출금처리 시 수수료 부분 문의
상담원 답변)) 5만원 첫번째껀 온전히 사용된 부분이고 2번째꺼 1만원 사용된 부분이라 출금수수료 발생하는게 맞다.
저)) 사용 금액에 대해 해석을 왜 G마켓 마음대로 하냐. 보통은 총액 기준으로 하는데 이상하다. 제대로 확인한거 맞냐?
이렇게 물어보면 항상 위에 확인해보고 다시 연락준다했는데 결국은 그게 맞다고 최종 공유 받았습니다. 그래서
상담원한테 뭐라할 필요가 없는 상황이니 그냥 금감원에 문의하겠다 하고 끊었습니다.
오늘 갑자기 관리직 분이 전화 주셔서 어제 상담한 내용 녹취로 다 들었는데 상담원이 잘못 알려준 부분이라고 수정사항 전달해주셨습니다.
1. 5만원짜리 2장 등록하여 6만원을 쓰면 4만원은 출금수수료 없는 부분이 맞다 -> G마켓에서 인지한 부분이고 수정중이다.
2. 수정전까지는 계속 발생할텐데 출금할때 G마켓에 전화해달라 -> 출금수수료 보상해주겠다.
3. 이걸 왜 관리직만 알고 상담원분들은 모르냐 전사 전파해달라 -> 전파할거고 출금수수료 부분은 관리직이 직접 상담하겠다. 걱정마시라.
이상입니다. 그래서 전 믿고 오늘 5만원짜리 10장 등록했습니다.
하도 상담사도 된다 안된다 말이 많았는데 관리직에서 종결시켜주셨네요.. 참고 부탁 드립니다.
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