LG CNS가 마이크로소프트(MS) 애저 클라우드를 이용해 만든 'AI 해결사' 프로그램 한국 제조기업에 도입했다고 밝혔다.
생성형 인공지능(AI)을 기반으로 한 이 서비스는 직원들이 업무 중 문제가 발생하거나 궁금한 사항에 대해 채팅창에 물어보면, 생성형 AI가 제품 설계 지침부터 과거 설계 이슈를 해결한 사례들을 종합 분석해 최적의 답변을 제공한다.
LG CNS 관계자는 "수백, 수천페이지의 지침서는 물론 베테랑 직원들의 노하우까지 모두 담겨있는 일종의 ‘AI 해결사’인 셈"이라고 했다.

LG CNS는 26일 양재 aT센터에서 열린 'MS AI 투어 인 서울'에 참가해 제조·금융 등 산업 분야에서 생성형 AI를 이용한 이같은 혁신 사례를 선보였다.
MS는 현재 전 세계 60개 도시를 순회하며 AI 혁신 사례를 공유하는 투어를 진행 중이다.

LG CNS는 MS와 협력을 기반으로 추진중인 ‘MS 365(이하 M365) 코파일럿’ 활용 컨설팅 프로그램도 소개했다.
이 프로그램을 통해 고객들은 M365 코파일럿을 업무에 적용해 생산성을 혁신할 수 있는 인사이트를 얻고 AI 서비스를 기획해볼 수 있다.

LG CNS는 기획한 서비스를 실제 구현하는데 어려움을 겪는 고객들을 위해 데이터 활용부터 서비스 구축까지 맞춤형으로 지원한다.
LG CNS는 전시 부스에서 일정 관리와 회의록 작성, 제안서·시장 분석 보고서 작성, 매뉴얼·직원 교육자료 제작 등 M365 코파일럿 기반의 다양한 AI 서비스를 참관객들이 직접 체험할 수 있도록 했다.

LG CNS는 MS와의 사업 협력을 더욱 가속화하기 위해 ‘MS 론치 센터’라는 별도 조직도 신설했다.
이 조직은 마이크로소프트 애저 클라우드에 특화된 아키텍트와 AI, 앱 현대화 전문가로 구성됐다.
기업들은 ‘MS 론치 센터’를 통해 마이크로소프트에서 제공하는 AI, 클라우드 서비스를 맞춤형으로 제공받을 수 있다.

이 외에도 LG CNS는 마이크로소프트와 함께 ‘이노베이션 저니 워크숍’ 프로그램을 운영하며, 생성형 AI 도입을 고민하는 기업들이 실제 프로토타입을 제작하고 도입효과를 사전에 검증할 수 있도록 지원하고 있다.

LG CNS는 MS와 생성형 AI, 클라우드 사업 협력을 이어오고 있다.
김태훈 LG CNS AI클라우드사업부장은 “앞으로도 MS와의 긴밀한 협력을 바탕으로 고객가치를 혁신할 새로운 기술과 서비스를 발굴, 확보하고 고객이 필요로 하는 AI기술을 가장 빠르게 제공하는 AX전문기업으로서 시장을 선도해나갈 것”이라고 했다.