호반호텔앤리조트가 고객 가치 제고와 리조트 서비스 혁신 공로를 인정받았다.
호반호텔앤리조트가 운영하는 리솜리조트는 한국소비자포럼이 주최하는 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’ 리조트 부문 1위를 수상했다.
  브랜드 고객충성도 대상은 한국소비자포럼과 미국 10대 브랜드 평가 기관인 브랜드키(Brand Keys)가 공동 개발한 평가지표 ‘BCLI(Brand Consumer Loyalty Index)’를 활용해 매년 각 부문의 우수 브랜드를 선정·시상하는 소비자 조사 평가다.
리솜리조트는 브랜드 고객충성도 대상에서 브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도 등 5개 조사항목 전 부문에서 가장 높은 점수를 기록했다.
리솜리조트는 제천, 안면도, 덕산, 제주에 지점을 두고 있는 테마형 리조트로, 리조트 곳곳에서 다양한 체험 액티비티를 가이드하며 고객에게 새로운 경험을 선사하는 리솜의 레저 엔터테인먼트 전문가 리오(RE:O, Refreshing Entertainment Organizer)를 운영하고 있다.
 
리오는 웰니스, 문화, 생태환경 체험 프로그램을 운영하고 리솜만의 차별화된 가치와 특별한 경험 제공을 위해 지속적으로 노력하고 있다.
이외에도 임직원과 고객이 함께 참여하는 오션 플로깅과 지역상생 플리마켓 등 다양한 ESG 경영도 실천하고 있다.
강신주 호반호텔앤리조트 리조트 부문 대표는 “리솜리조트는 천혜의 자연환경을 활용한 다양한 콘텐츠로 소비자들에게 특별한 경험을 선사하고 있다”며 “앞으로도 차별화된 이벤트, 프로모션 등을 발굴하고, 고객 중심의 품격 있는 서비스를 제공해 명품 리조트로 도약할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

아주경제=기수정 기자 violet1701@ajunews.com
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