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아마존 배송 분실 대처 도와주세요 13
Juncoco 2024-10-16 17:18   조회 : 1404
IMG_3552.jpeg (193.2 KB)IMG_3553.jpeg (194.2 KB) More files(3)...

안녕하세요.

 

사건의 시간대에 따른 이벤트는 아래와 같습니다.

 

9/29 : 아이패드 및 매직키보드를 핵직구 배대지로 구매 신청

10/2 : 매직키보드 도착 완료. 아이패드는 배송 시작도 안함

10/6 : 아이패드 배송 시작 (배송 늦을 때 부터 좀 이상했습니다)

10/8 : 배송 완료라고 아마존 내 기재되있었으며(left in mail room) 핵직구측에 수취확인을 요청했습니다

 

몇 일 뒤 핵직구에는 도착한 물품이 없으며, 핵직구에는 메일룸이 없어 그렇게 배송 자체를 할 수 없다고 연락왔습니다.

 

그 뒤 아마존측에 배송 제대로 한게 맞냐. 배송했으면 사진을 찍었을텐데 그 사진은 어디있냐. 메일룸이 없는데 어디에 배송한거냐 등으로 문의를 수차례 했지만, 돌아오는 대답은 늘 "file the police report" 였습니다.

 

상당 수의 분실 건이 ups 등이였는데, 아마존 자체배송은 아마존 외에 문의할 곳도 없고 답변은 늘 같은 답만 와서 답답합니다.

 

더욱이 제 물건의 tracking number로는 배송 조회도 안됩니다.

 

이 상황에서 제가 할 수 있는게 있을까요?

 

우선 온라인으로 Newport police에서 police report는 제출한 상황이며 답변 기다리고 있고, 핵직구측에 cctv 요청해서 조회해본 결과 배송완료 후 약 1분 정도 내에는 배송한 물품이 보이지 않습니다.

 

이 상황에서 배대지에게 협조요청을 더 해야하는지, 아니면 다른 방법이 있을까요?

 

참고로 아마존측에는 배송 관련 추가정보를 요청 몇 번 했는데, 마지막에 온 메일에는 "문의 더 남기면 당신 계정 밴시키고 계정 내 밸런스 사용 안될 거야" 라는 협박 식의 답변만 받은 상황입니다.

 

착잡합니다. 가격대도 꽤 큰 아이패드를 잃어버려서요. 도움 부탁드립니다.

 

p.s. 델라웨어 외 배대지쪽은 분실 위험이 보통 적나요?

 

 

 

20241016171916_x8DMNBRaXx.jpeg

 

 

20241016172008_C7Xm8XiV7F.jpeg

 

 

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라그나르트 다른의견 0 추천 0
메일온거보면 이미 아마존측에 블랙리스트 오른거같습니다.


아마존 약관에도 화물배송대행지에 배송은 책임지지않는다고 나와서 나몰라라합니다.대인배는 옛말..

 

카드사 분쟁신청해서 돈 돌려받는거말고는 현실적으로 답없습니다.

자료 잘정리해서 분쟁신청하세요

 

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Juncoco 다른의견 0 추천 0
아마존 고객센터는 답이 없더라고요. 알리익스프리스보다 못한 응대 수준..

혹시 배대지는 보통 어디가 제일 안전하고 많이 쓰나요? 안전한 지역이랑요

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라그나르트 다른의견 0 추천 0

안전한 배대지는 없어요..

어디든 분실위험이 많아서요

미국 택배 배송하는거보면 다 던지고 가는거라 어디든 위험부담이 있습니다.

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Juncoco 다른의견 0 추천 0

@라그나르트 물론 그럴지만 뉴저지나 다른쪽은 분실 경우가 좀 적은거 같더라고요

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고로케할거야 다른의견 0 추천 0
혹시 아이패드 도착할 때 메일로 아이패드 시리얼 넘버 받으시지 않았나요?

아마존은 활성화를 시키고 배송을 하는지 아닌지 모르겠지만 만약 아이패드를 비활성화 상태로 배송하는 시스템이면 배대지 도착 시각 전에 혹시 이이패드가 활성화 됐었는지 시리얼 넘버로 조회해보세요

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Juncoco 다른의견 0 추천 0

안녕하세요 리뉴 모델이라 그런가 그런 메일이 없네요 ㅠ

차라리 지역이 달랐으면 상황이 나았을까요?

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린다g 다른의견 0 추천 0
저도 이번에 에어팟프로2 핵직구로 배송시켰는데

배송전에 갑자기 문제가 생겼다고 셀러에게 돌아갔습니다.

 

아마존에서 판매하는거고 아마존 자체 배송이었는데

뭐지? 싶더라고요.

 

핵직구 쪽 배달이, 특히 애플 제품이, 문제가 있는 것 같습니다..

저쪽 지역은 아마존 내에서 밴을 시켜놓은건지... 그래서 이상한 배송기사가 배달완료처리해놓고 낼름 먹은건지

 

도통 알수가 없어서 답답하네요

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Juncoco 다른의견 0 추천 0

그래도 돌아가서 다행이네요. 전 아마존 로지스틱 마음대로 배송 완료 해버리고 땡쳐버려서 할 수 있는게 없네요..

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무망 다른의견 0 추천 0
아마존은 아니지만 예전에 usps 로 받았는데 물어물어 배송직원이랑 통화도 했는데 제가 영어를 못해서인지..일부러 가서 다시 체크를 할 수 없으니 차주에 확인해보겠다 하고 다시 전화해보았는데 물건이 없다는 얘기를 해주더군요 아마도 도둑 맞은 것 같다고 얘기 하더군요 제 생각엔 배송업체를 떠나서 기업배송같은 일괄 배송은 배송후에 크게 신경 안쓰는것 같습니다. 페덱스나 디에치엘은 정확하게 배송이 됩니다.  결론은 .. 저도 비슷한 일이 있었습니다. 좋은 결말이 아니라 죄송합니다. 전 더 고가의 텐트였고 부피도 큰거 였습니다 ㅠㅠ
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Juncoco 다른의견 0 추천 0

결국 저도 느낀 결론은 페덱스같은 업체로 지정되야 좋을 것 같은데 이걸 제가 지정할 수 없는게 문제네요 ㅠ

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