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미개봉 제품 판매 했는데요.
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핸드폰 미개봉 제품을 판매했습니다.
그런데 구매자분이 제품에 아무런 문제가 없는데,
박스에 약간의 흠 같은 걸 가지고 반품해야겠다고 하시는데요.
(알고 보니 업자였습니다.)
어떻게 생각하시는지요?
당연히 판매 페이지 사진 6장을 보고 구매하셨습니다.
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로망스타
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전 노트1 이벤트당첨돼서 미개봉판매할때
박스상태 물어보던데요 자기업자라면서 밝히고 재판매할거라면서 박스외관에 흠집이나 스티커 없냐고 묻더라고요 스티커는있다했더니 오케이하면서 사겠다하던데요 |
엉클구루
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@로망스타 그렇군요. 저는 그런말이 없었고요. 전 발송할때도 개인간 거래라서 분실 되면 서로 문제가 있을 수 있어서 대면 택배로 발송했습니다. |
은살사
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@엉클구루 미개봉 상태면 배송비 구매자부담으로 하고 반품해주는게 맞는듯요. 중고거래도 단순변심으로 환불요청하면 들어주긴 해야해요. 물론.. 개봉이 됐거나 손상된거면 거부가 가능하지만 |
엉클구루
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@은살사 단순변심 환불 요청에 무조건 들어주지 않아도 된다는 기사 첨부합니다. 보시면 아실 수 있지만 일반 쇼핑몰 구매가 아닌 중고 거래 시 소비자 보호 법률이 적용되지 않으니 환불 의무가 없다고 합니다. 참고하십시오.
"일반 전자상거래라면 7일 이내라면 단순 변심이라도 법적으로 환불이 보장됩니다. 하지만 중고 거래는 이러한 소비자 보호 법률이 적용되지 않으므로 환불 의무가 없습니다. 더군다나 판매자가 반품, 환불이 불가능하다고 거래 전 미리 알렸다면 더욱 환불받기 어렵습니다."
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엉클구루
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@++익명++ 답을 정해놓은 게 아니라 위에 분이 중고 거래도 단순 변심에 대해 환불해줘야 한다는 말씀을 하셔서 찾아본 결과를 다른 분들도 참고하시라고 정보차원에서 올려둔 거랍니다.
"중고거래도 단순변심으로 환불요청하면 들어주긴 해야해요"라는 잘못된 정보를 맞는 말인 것처럼 올리셔서 회원분들에게 정확한 정보를 공유하기 위해서요. 님도 나중에 중고 판매 시 비슷한 경우 있으면 참고하시면 되지 않을까요?
그리고 중고 판매한 제품을 눈에 잘 보이지도 않는 흠집을 자기가 재판매할 때 가격 내려갈 수 있다고 반품 요청하려고 하는 게 더 이상한 거 아닌가요?
그럼 위에 정보를 올려두었으니 나중에 비슷한 문제 발생시 참고하시기 바랍니다. |
