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하아.. 사기당한것같은데 조언 부탁드립니다.. 32
1LG 번이 아이폰 선약 개통하면서 추가지원금 고지가 없었고
개통후 고객센터 어플 통해서 확인했을때
유통망지원금(추가지원금) 항목이 없길래
추가지원금 없이 개통된것으로 알고
요금제 유지기간 후 요금제 변경을 했습니다.
그런데 오늘 고지서 확인해보니
유통망지원금 할인반환금이 있네요..
이거 해결방법이 있을까요? 조언 부탁드립니다 ㅜㅜ
개통은 밴드 통해 온라인으로 해서 계약서는 받지 못했습니다 ㅠ
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푸풍
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계약서를 못 받고 사인하고 개통하다뇨 ㄷㄷ 계약서 상엔 상담 때와 달리 추지가 기재되어 있어 위약금 청구된 걸로 보입니다. 녹취나 채팅상담 스샷이라도 챙겼나요? 이마져도 없으면 판매점에 연락해 상담땐 추지 없다고 하지 않았나 따져도 폰팔이가 계약서 내밀며 발뺌하면 방법이 없어요.
그런데 요금제 유지기간 이후 요금제 변경했다고 위약금 청구? 계약된 최소 요금제 이하로 요금제 변경했나봐요??
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힝구7
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채팅내역은 남아있고 개통당시 할부원금 및 선약, 유지기간등 정책에 대한 내용 있습니다. 당시 추지 관련 언급은 하나도 없었구요. 그전부터 추지 있는지 여부 확인했었는데 계속 추지 없다고 했었습니다. 정책이 수시로 바뀌는 와중에 개통할 당시에는 추지 여부 확인을 못하고 개통했습니다. 개통 후 추지 확인을 안한게 생각나서 핸드폰 박스 뜯기 전에 고객센터 어플 통해서 추지 확인했던거구요.. |
푸풍
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@힝구7 추지는 요금제 유지기간, 회선 유지기간, 최소 요금제 미준수 시 청구되는걸텐데요?
어쨌든 현재 계약서를 보관하고 있질 않아 폰팔이 이길 방법이 없어보입니다.
폰팔이가 계약서에 추지내용 기재되어 있지.않냐? 님이 사인했지 않냐? 우기면 할 말이 없죠
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슈크림빵봉다리
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지금 내용이 먼가 이상한데요. m+3 요금제 유지 m+4 6 회선유지인데. 글쓴이님은 3 요금제 유지후 4개월쨰 요금제 바꿧는데 유통망지원금 반환금이 납부됬다는건데. 말이 안되는 상황입니다. 아마 글쓴이 님이 최소 유지 요금제 보다 낮게 요금제를 바꿧거나. 요금제 유지 기간 착각을 했을 가능성이 높아 보입니다. 설마 알뜰런 하신건 아니겠죠? |
슈크림빵봉다리
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그러니깐요 선약에 요금제 개월에 맞에 바꾸었으면 절대 추지가 안생기는거라고 글쓴겁니다. 가끔 몇몇분들이 착각으로 요금제 유지 기간이나 회선유지기간을 안지키는 경우가 있어서. 그 경우가 아닌가 한겁니다. 유통망지원금 반환금이 꼭 추지가 아니고 공시반환도 있어서. 그리고 선약도 최소요금제 유지기간 설정되는곳도 있습니다. 신기허죠 ㅎㅎ.. 보통 아이폰이 그럼 11만 요금제 3개월 유지에 4.7만 요금제 3개월이상 유지 이런경우가 있음 선약도 |
힝구7
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@슈크림빵봉다리 선약 개통했는데 공시반환 얘기는 왜 하시는지 모르겠습니다.. 공시와 추지는 다른 개념입니다;; 선약 + 추지로 개통도 될 수 있는데 지금 제 문제는 판매자가 추지가 있다는걸 고지하지않아서 생긴 문제입니다. 유지 조건은 다 지켰습니다. |
힝구7
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@슈크림빵봉다리 혹시나 싶어 다시 찾아보니 요금제 3개월 유지 말고는 다른 사항 없었습니다. 위에 적은건 제가 착각했네요 M+3 이 아니라 95요금제 3개월 유지였습니다. 회선유지는 6개월 유지라서 요금제만 변경한 상황입니다. |
슈크림빵봉다리
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@힝구7 흠 요금제 3개월 유지가 95일 유지인지 장난질인 m+3개월인지도 중요합니다. 가끔 m+3 으로 착각 유도해서 m+3개월로 장난치는 판매점이 있거든요. |
현직
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계약서 없고 상담내용과 실제 계약내용이 다르다는건 폰팔이가 폰팔이짓 한거니까 그런갑다 싶은데
추가지원금이 할인반환금으로 조회 안된다는건 놀랍네요 이건 유플쪽에 클레임거셔도 될만한거 아닌가 |
다이소는쪽발이성
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그때 거기서 개통했던 lg 아이폰 고지를 잘못해준경우가 있더라구요. 저도 부가가 m+1이아고 고지받고 부가를 해지하려다 혹시나하고 고객센타에 전화하니 아니라고 알아봐주고 연락준다해서 기다리니 판매자가 잘못 고지한거더라구요. 저는 카톡으로 나눈증거가 있어서 1개월치를 이번달에 돌려받기로 했는데 줄지는 모르겠네요. |
힝구7
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저도 판매자에게 고지받은 내용 카톡으로 나눈 증거 있어서 일단 판매처에 문의해논 상태입니다. 본사 확인 후 답변해주신다고 하네요. 기다려보고 있는 중입니다. |
javareform
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3개월 유지에서 작성자님하고 판매자하고 다르게 셈한게 아닐까요? 저 같은 경우 요금제 3개월 유지면 항상 물어봅니다. 언제 요금제 바꿔도 되는지 판매자한테 묻고 바꾸는데 이거 같은데요? |
jiseok9508
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추지 넣으면 요금제유지기간 공시랑 동일합니다 |
갤노뚜
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개통일자가 언제 인가요? 업체가 말장난 친거거나 잘못 안내한거 일듯하네요. 보통 3개월이면 M+3(최대120일+@)을 말하긴 하는데 일자로 3개월(90~93일) 하는곳은 원숭이가 터트리기전 ㅇㅈㄷ만 그랬던거같고... 증거내역가지고 판매처와 잘 해결되시길 바라겠습니다 |
갤노뚜
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네 7월이면 뭐..추지부분은 어차피 지금 요금제 및 회선 유지기간하고 묶인 판매점지원금에 대한 위약금이니 같이 해결되겠네요. 제 SKT 추지 회선도 앱에선 조회안되요. 계약서에만 있고 |
갤노뚜
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@힝구7 전 7월 S25 가입회선인데 공시라 그런가 앱상에 추지 표시된건 없네요 매장지원금 자체가 할원으로 들어가있어서 계약서에만 약정기간 미 유지시 20만원 청구 |
슈크림빵봉다리
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@힝구7 어.. 추가 지원금이 잡혀 있네요..;; 항구님 착각이고 머고. 그냥 떡하니 박혀 있군요;;.. 그러면 4.7만 요금제 이하 변경으로 인한 추지 반환잡힌거군요;; |
