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당근 환불 요청시 12
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미개봉 이어폰 상품을 판매했는데 1주일 가량 지난 후 기기가 이상한거 같다고 환불을 요청하는데 이런 경우는 보통 어떻게 해야 하나요?
수년간 거래했지만 사용했던 상품도 문제된 적 없었는데, 환불요청은 처음이라 들어줘야 하는건지 모르겠어서요
미개봉 상품이고 직거래 특성상 구매 후 환불문의는 그냥 차단하라는 글이 많아서 그냥 무시하고 있었는데
당근쪽에 접수를 했는지 중재요청 어쩌구 하면서 해결하라고 문자가 왔네요
이런 경우 그냥 무시해도 되나요? 한번 채팅하면 환불해달라고 할게 뻔할거라 그냥 있는데 이래도 되는건지 궁금합니다.
이런 경험하신 분 계실까요?
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봉레
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보통 미개봉상품이면 구매처 , 영수증 포함해서 알려드리고 구매처에 문의하라고 합니다 , 그리고 미개봉상품을 판매했고 구매자가 뜯어서 중고가 됐으니 환불 불가하다고 말씀 드릴것같네요 |
nvidiablo
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사례 찾아보면 미개봉이라도 7일 이내면 환불 해야되는 상황도 있습니다. 개인과 개인 거래면 안해도 되는데 플랫폼이 껴버리면 사항이 발생한다는데 당근이 해당되는지는 찾아봐야할 듯 |
ㅡ리베ㅡ
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모두 답변 감사드립니다.
직구 상품이라 AS가 안되고 판매자에게 환불을 요청해야해서요 수령도 늦은데다 거래 후 환불요청도 늦어서 기간이 너무 지체되다보니 환불이 가능한지도 애매한데다 불량 증상도 확실한게 아니라 음질이 별로다, 통품이 안좋다 이런 상대적인 증상이다보니 제가 다시 받아 환불까지 진행할 엄두가 안나더라구요
알려주신 답변 참조해서 구매처에 환불문의하여 증상을 녹음해서 보내달라는 답변을 받았습니다. 환불확정이면 환불해주고 환불불가라면 제가 응할 내용이 없으니 이렇게 처리하려고 합니다.
다시 한번 모두 감사드립니다. |
