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고객한테 평점테러 당했는데 계속 연락 오네요. 어떻게 해야할까요? 2
[* 익명 *] 2025-03-15 09:03   조회 : 851

온라인에서 상품을 판매하는데 유독 cs로 저희를 힘들게 했던 고객이였지만 우여곡절 끝에 마무리 되었습니다.


그 후로 2일 뒤 갑자기 1점 후기를 남기며 허위사실, 비하성 발언을 포함하여 자기가 피해를 당했다는 등의 악성후기를 남겼고, 고객쪽에서 주장하는 내용 하나부터 열까지 모두 사실과 다르기에 이대로 가만있으면 바보되고 이건 아니다 싶어 정확한 증빙자료를 토대로 해명답변을 작성했습니다.


그런데 그 다음날 갑자기 고객이 아무일 없었다는 듯이 상품에 문제가 있으니 확인해달라 라며 문의글을 작성했더라구요.


제 입장에서는 이미 악성리뷰글 때문에 매출이 확 떨어졌고 피해를 보고 있다보니 어떻게 저렇게 뻔뻔하게 행동할 수 있는지 화가 많이 나는 상황인데 계속 대응해줘봤자 감정소모만 심하고 피해만 더 생길 것 같아 답변을 안하고 무시하려고 하는데 어떻게 대처를 해야할지 고민이 됩니다. 지혜롭게 대처할 수 있는 방법이 있을까요?

 

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허위사실이면 고소하세요

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[* 익명2 *] 다른의견 0 추천 0

본문 내용 복사해서 ChatGPT한테 물어보세요.

방금 ChatGPT 앱에도 질문하고, 에이닷 앱의 멀티LLM 에이전트 중에 GPT-o1-preview한테도 물어봤는데 대처 방법 잘 알려주네요.

여기에 복사-붙여넣기 하려다 너무 길어서 직접 해보시라고 알려드립니다.

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