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로지텍 AS 실패기 88
 Steinbourg 5 2024-08-26 14:40   조회 : 16771
그림 1.jpg (89.9 KB)그림 2.jpg (425.4 KB) More files(1)...


작년 10월에 쿠팡에서 로지텍 K-380 키보드를 구입했습니다.
 

20240826143905_OCGosHFhZn.jpg

 

 

 
주로 아이패드용으로 사용했는데 사용 빈도는 그렇게 높지 않았죠.

일주일에 2~3번 정도?

어느날 가방에서 키보드를 꺼내보니 키캡이 하나 빠져있더군요.
 

20240826143937_7iPO7z1FL1.jpg

 

 

 
가방 안에 키캡이 없는것으로 보아 어디선가 빠졌는데 제가 모르고 그냥 가방에 넣었나봅니다.

로지텍 AS에 전화를 하여 사정을 설명하니 고객과실이라 AS가 불가능하다고 답변이 왔습니다.

저는 수리나 교체를 해달라는게 아니라 키캡 하나만 보내주면 제가 알아서 끼우겠다고 이야기했고

상담사는 요청을 올려보겠다고 하였으나 다음날 발송이 불가능하다는 답변을 받았습니다.

다시 전화하여 이유를 물어보니 맞는 키캡이 없다는 답변을 받았고, 

글자가 맞지 않아도 관계없으니 키캡 하나만 보내달라고 다시 요청을 드렸습니다.

오늘 발송 불가 답변을 받았네요.
 

20240826143956_uHfJ6JkRUO.jpg

 

 

 
국내 지사가 수리를 할 능력이 안되어 보증기간 지나면 수리가 불가능한 점은 이해하겠으나 

단종된 제품도 아니고 현역으로 잘 팔리는 제품을 개당 단가 10원도 안할 스페어 부품 제공이 불가능하다는게 이해가 되지 않습니다.(유상 구매도 불가능하다고 함)

앞으로 로지텍 키보드를 쓸 일은 없을것같고, 

지금 사용하는 마우스(MX master 3)도 고장나면 타사 제품으로 갈아탈 예정입니다.

여러모로 실망이 큽니다. 로지텍.
5 추천하기 다른의견 0 |
목록보기 코멘트작성 코멘트88
Steinbourg
| 다른의견2
컨셉이 아니라 수리를 위해 스페어파트를 요구한것입니다. 제가 뭐 색을 바꾸고 싶어서 파츠를 요청한게 아니잖아요?
송하영 다른의견 0 추천 1

as가 구리다더니 사실이네요 유상as도 안되면

굳이 정품말고 해외직구로 싸게사는게 나을듯

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Steinbourg 다른의견 0 추천 0
맞습니다. 국내 정발품을 살 이유가 없습니다.
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라이드바이 다른의견 2 추천 1

이걸로 구리다라고 표현 하기는 좀 무리 같고...

키캡이 별도로 나오는 제품군이면 모를까 게다가 한개.........

 

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오늘도무사히좀 다른의견 7 추천 6
기계식 키보드도 아니고. 저건 교환용 축이.아닌데 당연 안해주죠.. 
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Steinbourg 다른의견 2 추천 2
다른 키캡 뺴서 호환되는지 확인해봤습니다. 정상작동 합니다.
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오늘도무사히좀 다른의견 12 추천 1

그게아니라.. 제품 자체가 그런 컨셉이 아니라는 거죠.. 

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Steinbourg 다른의견 2 추천 22

@오늘도무사히좀 컨셉이 아니라 수리를 위해 스페어파트를 요구한것입니다. 제가 뭐 색을 바꾸고 싶어서 파츠를 요청한게 아니잖아요?

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오늘도무사히좀 다른의견 14 추천 5

@Steinbourg 저거 부품만 따로 나오고 해주는곳 아무데도 없습니다..특히나 펜타그래프 방식.키보드는 저게 일체형 앗세이입니다..  해주는곳은. 영세 브랜드 운영하는곳에서  자체  폐기기기에서 빼서 해주는 비공식 서비스 입니다..  누가 보면 삼성은 해주는줄 알겠습니다

 노트북들고 가보세요 해주나.. 키보드 통으로 교체하라고 하죠..

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드라키v 다른의견 2 추천 12
아이콘코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)
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고스투 다른의견 0 추천 0

@Steinbourg 다른 키캡 호환이라면 잘안쓰는키쪽 빼서 쓸수밖에 없겠군요

저도 k380 쓰는 입장에서 안타깝습니다

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