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[고민] 여행사 통한 9인 가족(비행+숙소) 예약 후, 비행편 좌석지정이 이럴 수도 있는지요?
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지난 4월 초 티몬을 통해 인터파크투어의 자유여행 상품을 구매했습니다. 출발은 7월 17일이구요.
제 기족 4, 처가네 3, 장인장모님(3세 1명, 2세 2명, 성인 6명 등 총 9명)인데요, 대한항공+빈펄 풀빌라 자유여행이었어요.
여행사를 통했기에 어느 정도 고객 응대나 서비스가 괜찮겠지 싶어서요.
좌석 지정 등을 절차가 궁금하여 6월 즈음 메일로 문의를 했고 아래와 같은 답을 주었습니다.
<비행기 발권은 출발 일주일 전입니다. 발권 후 예약번호 및 사전 좌석 진행하시는 부분에 대해 안내 문자 드립니다.>
답을 받은 후 기다렸다가 어제 저녁 아래와 같은 안내 문자를 받았고 사전 좌석지정을 하려고 했더니 지정할 수 있는 자리가 연속된 좌석이 전무하더라구요 ㅠㅠ
급하게 대한항공 지인을 통해 물어보니 대한항공 고객센터를 통해 협조받는 것이 최선이다라고 해서 늦었지만 센터로 연락해 사정을 말하고 가족끼리 여기저기 떨어져야 하지만 성인 1 + 아이 1 연석으로 앉을 수 있도록은 했는데 너무나 당황스럽더라구요. 이런 경우가 잦은 건지 패키지를 안해서 늦게 좌석지정 안내를 받은건지 도통 모르겠어요 ㅠ
[인터파크투어]
고객님 안녕하세요.
사전좌석지정 안내 문자 드립니다.
※ 대한항공 예약번호:
※ 좌석 배정 방법
1. https://www.koreanair.com/kr/ko/boo...
사이트 접속(비회원가능) 이하 생략...
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kmfass
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정상입니다 여행사의 고객응대와 항공사의 좌석지정은 별개입니다 애초에 여행사통한 항공사좌석이란게 미리 싸게 땡겨놓은 그룹항공권이라서요 그렇기때문에 패키지가 가격이 저렴할수있는겁니다 구매하자마자 좌석지정을 할려고했으면 여행사가 아니라 항공사 공홈에서 구매하셨어야됩니다 보통 여행사 상품은 출발즈음해서 좌석이 오픈되기 때문에 이렇게 많은 수의 가족이 주르륵 원하는 자리 앉아가기 쉽지않고요 가능한 방법은 출국날 빨리 카운터가셔서 최대한 자리 붙여달라하시고 안되면 직접 기내에서 부탁하시는방법 밖에 없어요 보통 아주 어린애를 홀로 떨어져서 앉아가게는 하지 않기때문에 어른하고 붙여서는 갈수있습니다만 가족들 나란히 앉아서 오손도손 가시는건 포기하셔야 될것같습니다 |
우량우량
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답변 감사합니다. 차라리 패키지를 했어야하나 하는 생각도 들었습니다. 작년 세부, 올초 후쿠오카도 직접 항공사에서 예매했는데 이번엔 좀 시간적으로 바쁠때라 여행사를 통한 건데 실수 였나봐요 |
kmfass
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잘못알고 계십니다 자리때문이라면 패키지가 아니라 항공사공홈에서 직접 구매하셔야되는거에요
패키지던 항공권이던 여행사 통해서 구매하는거면 똑같습니다 |
녹차쉐이크
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| 정상적이군요. 오히려 연석으로 요청받은 부분이 여행사에 감사해야죠. 아니면 탑승할때 지정받은사람한테 양해 구하고 바꾸는수밖에 없으니까요. 여행사 패키지는 항공 좌석이 단체좌석으로 티켓팅이 늦기때문에 좌석지정도 늦게 진행될수밖에 없어 마음에 드는 좌석을 지정받기 어렵습니다. 날짜도 성수기 이네요. |
Rayne
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여행사 통해서 항공권 구매하면 이래요 발권이 늦음
lcc면 모르겠는데 fsc는 다들 항공사에서 구매하면서 바로 선택해 버리니 남는 자리가 거의 없죠 |
