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기내 면세품 구입했는데 이런 문제가 생길수도 있네요
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정말 오랫만에
어렵게 어렵게 평일 이틀 휴가를 내고
가족 여행을 다녀왔습니다
업무 메꿔준 동료들과 주변 지인들에게
간단한 선물이라도 해야겠다 싶어
고민하다가
기내 면세품판매 책자를 보니
괜찮아보이는 초콜렛 셋트가 있더라구요
개당 1만원 정도
20개를 주문서 작성해서 승무원에게 줬습니다
귀국편 비행기에서 제품 받는걸로 되어있었고
무사히 제품을 수령까지는 했습니다
근데 집에와서 확인을 해보니
이게 거의 비슷한 다른 제품이더라구요
브랜드까지 동일한데
다른 구성이네요
제가 구입한건 개별 포장이 되어있어서
여러사람에게 선물하기 좋겠다 싶어서 주문한건데
이건 대용량 포장이네요
선물인데
이걸 뜯어서 봉지에 넣어서 줄수도 없는거고
굉장히 난감해지더라구요
고객센터 문의하니
제품이 잘못 전달된게 맞다는데
세관을 통과해야되는 면세품 특성상
제품 교환이 불가능하고 환불 밖에 안된다고하네요
다른 방법을 좀 찾아달라고 하니
결국 제안한게
기존 잘못 전달된 제품은 환불하고
원래 구입하려고 했던 제품을 다시 카드로 결제해주면
자기들 직원중 출국하는 인원이 있어서
이 사람이 구입해서 택배로 보내주는 방법으로
처리가 가능하겠다 하네요
면세품이다보니 이런 번거로운 과정을 거쳐야 되는군요
자기들 인원중에 출국하는 인원이 없었다면
이것도 사실 불가능한 방법이었을테구요
하...
잘못 받은 제품은 제가 택배로 반품을 보내줘야되고
환불은 20일 정도 걸린다고 그러고
새로 구입한 제품은 또 언제나 받을수 있을지
그것도 일정이 언제가 될지 기약이 없고
여행은 다녀왔는데 선물 하나 없이 빈손으로 출근해서 동료들 보기 민망하고
여러모로 참 재수가 없는 상황이네요
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