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80대 어머님이 핸드폰매장에서 당했네요.. 15
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너무 어의가없고 화가 치밀어 올라서 미칠거 같아서 생전 태어나서 처음으로 온라인에 하소연을 해봅니다..
일단 사건의 내용은 이렇습니다.
23년 9월 전 부모님을 모시고 핸드폰매장 (유플러스 둔촌시장점)을 모시고 갔습니다.
여기까지는 기존의 핸드폰 개통 한것처럼 진행 했습니다. 아버지는 안하신다하여 어머님만 기기값 499.000원짜리 할부로 진행했죠.
그러다 올해 25년 1월 어머니댁 정수기를 설치하고. 정수기 신용카드를 만들면서 너무나 큰 사실을 알게 되버렸습니다.
보통 신용카드를 만들면 30만원정도 써야하는데 어머님이 핸드폰결제 신용카드도 있다해서 좀 의아해 했습니다 23년 당시 카드를 만든 기억이 없었거든요.
그래서 그냥 제가 착각했나보다...라고 넘어가려고 했습니다.
둔촌시장점 유플러스 담당자에게도 전화를 해서 이것저것 물어보다 보니 핸드폰 요금이 3만원대가 나가고 있는 상황이더라고요..
뭐지....?
80대 어머님이 젤 싼 요금제를 선택했던 기억이 있었고 거기다 25%선택약정 할인 + 국가유공자 할인 + 결합할인 까지 받고있는 상황인데 ..합치면 25000원 이상의 할인금액입니다.
그런데도 3만원 대가 나가고 있는지라 왜 그런지 물었는데 그전에 개통한 핸드폰할부금이 포함되서 그렇다고...
정말 이상했습니다.............. 23년 9월 전에 사용했던 핸드폰이 2년이 안됐는데 내가 또 개통을 해드렸나?.....그냥 저를 의심하기만 했습니다.
계속 생각만하다 너무 시기적으로 이상해서 유플러스 고객센터 (114)눌러서 문의를 시작했죠.
★★ 여기서 부터 놀랄일이 펼쳐집니다....
114 고객센터 직원이 24년 2월에 신규 개통한 폰이 한개 더있고, 23년 기기값은 할부로 24년 기기값은 신용카드선납 할인으로 30만원 매월 채워야 기기값 2만원씩 차감되는 현태로 등록되었있다고 합니다.
전 유플러스 전산 오류인줄 알았습니다.... 5개월 만에 기계를 신규 개통한 일이 없었거든요..
23년 24년 개통 매장을 물어보니 같은 곳 이라고 합니다. 모델도 동일한 모델..A36인가...기억이 잘안납니다..
이소리를 듣고 나서 정말 해머로 머리를 두드려 맞은 듯이 퍼즐이 풀리기 시작합니다.
기억을 더듬어 보니 24년 2월경 어머님이 핸드폰이 불량인거 같다고 상대방이 목소리가 잘 안들린다고 하여 제가 매장 가까우니 가서 물어 보라고 했던 기억이있습니다.
그래서 어머님이 매장가서 불편 사항을 이야기 했더니 이 죽일놈의 점장놈이 새핸드폰을 드릴테니 어머님 카드 쓰시냐고, 카드 쓰면 핸드폰기계값은 안나 가니 이거 쓰면 된다고 말하고
추가 계약을 했던 것이였습니다.
나중에 따지러 갔더니 본인이 녹취까지 다했고 계약서 까지 다써서 아무 문제없다라고 정말 뻔뻔하게 이야기 합니다
저희 어머님은 아직까지 핸드폰을 추가로 구매한 사실조차 모르고 계시더라고요..그냥 매장에서 바꿔 준거로 인식하고 계시더라고요...
문제는 또하나 있습니다
이죽일놈의 뻔뻔한 점장놈이 23년 9월에 구매한 핸드폰 즉, 5개월밖에 안된폰을 어머님한테 돌려주지도 않고 팔아 쳐먹은 겁니다.
계약서 상에는 A36반납이라고 써있긴하지만 어떠한 싸인도 없었고, 녹취 파일에도 반납에 대한 내용도 언급한적 없더라고요.
이 부분도 따지니 지가 중고업자에게 17인가 13에 팔았으니 그건 돌려주겠다고 나오네요;;; 아......
어떻게 해야 이런 놈과 이런 매장 혼낼 수 있을까요?
세상에 아무리 실적에 눈이 멀어도 어머님 같은 분의 5개월 밖에 안된폰을 as센터로 안내 해줄 못할 망정 똑같은 폰을 하나더 팔아 쳐먹는다는게 인간으로 할짓인가요?
본인 과실이이 들어가지 않는이상 AS를 받아도 무상으로 받을 수 있는데, 이넘은 as신청하면 무조건 유상이라 우깁니다 ;;;
저는 정말 화가 치밀어 올라서 넘어 가질 못하겠습니다. 유플러스 둔촌시장점 점장의 오만방자한 태도와 뻔뻔스러운 말투, 무엇보다 어르신을 등쳐 먹는 파렴치한 놈을 그냥 놔둘수 없네요.
혹시, 도움 주실 수 있으신분은 댓글 부탁드립니다 ㅠㅠ
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MJgoon
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이래서 통신사 판매점 싹 없애버리고 핸드폰은 일반 전자제품처럼 자급제만 팔고 통신사 요금제 가입만 따로 해야하는걸로 바꿔야 함
이거할인 저거할인 하면서 알아듣기도 힘들게 만들어놓고 조금만 어수룩해보이면 등쳐먹으려는 놈들만 잔뜩 있어서... |
알맹e
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그래서 폰팔이 폰팔이 하는거죠
고객센터 전화 홈페이지 다 난리치고 방통위에도 잘 정리해서 민원넣고 (다른 사례가 없는지 해당 지점 조사 등) 깽판치면 알아서 먼저 연락올겁니다. |
nvidiablo
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참교육 쉽지 않을겁니다.
이미 저런 짓으로 한두번 해본게 아닐테니까요.
가급적이면 저런 폰 교체는 무조건 같이하세요. 저도 저런게 걱정되서 폰이나 보험 이런건 무조건 계약전에 연락하거나 같이 하자고 합니다. 나중에 사실 알면 더 맘 상해하시거든요. |
열시미살어요
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현실적으로 불가능합니다. 아마 조그맣게 흘려가는소리로 계약서내용을 얘기했을것이고 그부분을 녹음해놨을테니까요. 계약서에서 나와있는부분이라 소비자원에 연락해도 해결불가입니다. 진짜 엿먹이고싶으면 거기가서 휴대폰 혜택다받고 해지해버리면됩니다. 거기서는 휴대폰비용,혜택환수금어쩌고하면서 내용증명날릴텐데 어차피 법적으로해도 환수못합니다. |
밍ㄱ이
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경험담입니다 폰팔이가 장인어른한테 비슷한 사례로 사기쳤는데
1.일단 계약서 확인하고 사인을 누가 썼는지 제 경우는 장인어른 사인이 아닌 폰팔이놈 사인이였습니다 계약서 확인해보세요
2.장인어른 s16을 a시리즈로 바꿔주고 s16을 팔아먹었는데 남을 기망하며 본인이 이득을 취득하면 사기죄에 해당합니다 경찰서가서 사기죄 접수 신청
3.유플러스 고객센터에 신고후 부당한 계약임을 알려야 됩니다 책임자 바꿔달라고 하셔서 강력하게 항의
전 폰팔이에게 영업정지 2개월 먹였습니다 |
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