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다날 모빌 드디어 해결했네요 16
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진짜 월초부터 징글징글한 하루였네요.
아침 9시 땡치자마자 바로 전화걸었는데 하루가 끝나갈 무렵에 드디어 해결이 됐네요.
바쁘신 분들 위해서 요약 먼저 말씀드리자면,
다날 : 1일 자동충전 3개 회선 등록했고 1회선에서 606 오류
5일자 자동충전 등록 시 수수료 할인 적용 예정
모빌 : MC02, MC11 오류 반복해서 발생
KT 알뜰폰 3개사 (리브엠, 모빙, 프리티) 미납으로 결제 차단
어찌저찌 차단 해제 후 한도초과 (MC03) 발생했으나 재차 통화하여 해제.
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모빌은 9시 정각에 전화했고, 사유는 KT 알뜰폰 3개사 (리브엠, 모빙, 프리티) 미납.
원래는 상담사가 통신사에 확인하는데 리브엠은 대리인 정보 제공을 거부한다고
명의자 본인이 서류 직접 발급받아 보내달라는데 서류 발급은 전화로만 되고,
리브엠은 대기업이라 그런지 전화는 일찍 받는데 무슨 서류 보내는 시간이 정해져 있다고 하네요.
매 시 정각마다 보낸다고 해서 1시간 기다리고... 겨우 받아서 다시 모빌에 보냈더니
그 뒤로 모빌 전화 안받기 시작해서 전화기 2개로 20번 만에 겨우 연결되었고
반나절 정도 걸릴거라고 하더니 4시 반쯤 다시 전화와서
모빙에서도 대리인 정보 제공 거부한다고 직접 서류 떼서 보내달라네요.
서류는 얼마든지 해줄수 있는데 모빌리언스 고객센터 전화연결 너무 힘드니까
5시까지 보내놓을테니 그 때 확인하고 처리해달라 해놓고 모빙에서 서류 받아서
모빌리언스에 보내니 마스킹 (*표) 처리된 서류는 안된다 하고... 모빙에서는 마스킹 (*표) 해제 못해준다고...
실랑이하다가 갑자기 문자 한통 오더니 소액결제 차단 해제 되었다고... 그럼 왜 서류를 또 달라고 한걸까요?
그 뒤로 KT모빙 회선은 한도까지 풀충전되었는데, SK7모바일 한도가 20만원인데 10만원만 충전되고
이후로 계속 한도초과 (MC03) 나와서 다시 모빌리언스 전화했더니
통신사 한도가 얼마냐고 묻고는 바로 해제해줬네요.
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다날은 9시 조금 넘어서 전화했는데, 다회선 정책 차단이라고 하면서
수동충전이 가능할지는 미지수이지만 되더라도 수수료 소급은 안된다고 했다가
나중에 1시 40분 쯤 다시 전화와서 당사 정책 변경 철회로 기존 정책대로 다회선 허용할거고
실패했던 회선에 한해 5일자로 자동충전 해두면 수수료 2% 소급해준다고 했습니다.
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모빌은 KT망 알뜰폰 수납처리 문제 (특히 프리티...) 때문으로 보이고
다날은 상담사가 내부 정책 변동이라고 언급하는걸 봐선 다회선 정책 세게 걸었다가
예상보다 문의가 많은건지... 매출이 생각보다 안나왔던건지... 해서 다시 풀어준 것 같아요.
월초부터 통신사랑 결제사 합작 빅엿으로 다들 고생하셨습니다.
아직 안 풀리신 분들도 빠르게 해결되기를 바라겠습니다.
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물복남
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저도 부가통화 90분 썼네요..ㅋㅋ
진짜 알뜰 초저가 요금제나 부가통화 적은 요금제 쓰시는 분들은 조심하셔야겠어요 오기 생겨서 막 걸다가 월초부터 기본제공량 소진하실수도 있겠어요. |
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다모음 배터리카드 앱 내 1:1문의 남겼는데 이제서야 답변이 왔네요. [다날 정책 (1인 2회선 제한) 이 다모음에 잘못 적용되었다] 가 요지네요. |
